Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам; Эксмо, 2022
Где купить (1)
Цена от 459 р. до 459 р. в 1 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
Описание
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после ее покупки. Хорошее обслуживание - это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: - что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; - как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; - почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина - профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Смотри также о книге.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-04-188466-6 |
| Автор(ы) | Анета Коробкина |
| Год издания | 2022 |
| Серия | HRесурс |
| Чтец | Елена Понеделина |
| Издатель | Эксмо |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Форматы электронной версии | MP3,M4B |