О книге: Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным; Питер, 2025

от 449 р. до 1299 р.

Издатель: Прогресс книга
ISBN: 978-5-4461-4305-4
Книги: Тайм-менеджмент
ID:15212119

Рейтинг:

(0/5)

Описание Характеристики Сравнить цены (4) Отзывы (0)

О книге

Параметр	Значение
ISBN	978-5-4461-4305-4
Автор(ы)	Анна Александровна Матвеева, Игорь Александрович Довгань
Издатель	Питер
Кол-во страниц	224
Серия	Бизнес-психология
Раздел	Тайм-менеджмент
Возрастное ограничение	16+
Год издания	2025
Количество страниц	224
Бумага	офсет
Формат	147x212мм
Вес	0.36кг
Возрастные ограничения	16
Форматы электронной версии	FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT
Переплет	Твёрдый переплёт

Где купить (4)

Цена от 449 р. до 1299 р. в 4 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	1299 р. 1533 р. -15% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1%	✔ 29.12.2025

ЛитРес 5/5 ООО «Литрес» ИНН: 7719571260	449 р. Электронная книга Кэшбэк до 6.7%	✔ 28.12.2025

Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	1299 р. 1533 р. -15% Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 30.12.2025

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	1299 р. 1533 р. -15% Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 30.12.2025

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома ✔ Промокоды на скидку

Описание

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75% реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т.д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.

Смотри также о книге.