Отзывы на книгу: Сервис-Кайдзен: Сердечное гостеприимство. Книга 1; Интеллектуальная Литература, 2018
от 323 р. до 1056 р.
- Издатель: Интеллектуальная литература
- ISBN: 9785950096280
- Книги: Предпринимательство
- ID:2685988
Отзывы (4)
- Анонимно — 21 Сентября 2020
Качественный комикс нон-фикшн, коротко о том, что из ебя представляет кайдзен на примере традиционной японской гостиницы
- Анонимно — 23 Августа 2020
Оптимальный баланс пользы и удовольствия от прочитанного
- Анонимно — 23 Августа 2020
ничего, ноль пользы. Прочитаете описание японских бань и выучите несколько слов по японски.
- Анонимно — 23 Августа 2020
Книга понравилась! Главное - читать внимательно, неспеша, с чувством толком. Так поступают японцы! Они детально и ответственно подходят ко всему. В сервисе услуг нам, русским людям стоит поучиться у японцев!
Добавить отзыв
Где купить (4)
Цена от 323 р. до 1056 р. в 4 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Альпина Паблишер | 272 р. | 28.07.2023 |
| Читай-город | 340 р. | 14.11.2024 |
| Мегамаркет | 442 р. | 24.12.2024 |
| OZON | 340 р. | 24.06.2024 |
Описание
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Смотри также о книге.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Издатель | Интеллектуальная Литература |
| Год издания | 2018 |
| Возрастные ограничения | 16 |
| Кол-во страниц | 56 |
| Жанр | менеджмент организации |
| Издательство | Интеллектуальная Литература |
| Количество страниц | 56 |
| Автор | Бугаев Леонид |
| Количество книг | 1 |
| Тип обложки | мягкая |
| Формат | 70x100/16 |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Автор(ы) | Не указан |
| Тип издания | Обложка с клапанами |
| ISBN | 978-5-9500962-8-0 |
| Год выпуска | 2018 |
| Размер | 163x235x4 |
| Вес | 120 г. |
| Размеры | 16,40 см × 23,50 см × 0,40 см |
| Язык издания | Русский |
| Страниц | 56 |
| Переплёт | мягкий |
| Тематика | Психология бизнеса |
| Тираж | 1500 |
Книги: Туризм. Путеводители. Транспорт, Путеводители - издательство "Интеллектуальная литература"
Книги: Туризм. Путеводители. Транспорт, Путеводители
Категория 258 р. - 387 р.