vatts.on lauft vorweg (Alice M. Krins)

Lisbeth Lange wird von der Arbeitsagentur in das Callcenter von Vatts.on Energy vermittelt. Hier findet sie alles vor, was uber Callcenter erzahlt wird. «Da hatte die Stasi noch was lernen konnen», munkeln ihre Ostkollegen uber die Managementmethoden des Vatts.on Callcenter und die mussen es wissen. Superkontrolle, Beschwerdekunden und Schlaflosigkeit pragen fortan das Leben von Lisbeth Lange, die kein Callcenteropfer werden will. Schnell gerat sie unter Dauerbeschuss von Seiten der Projektleitung, was ihre Anspannung erhoht. Strategisch klug, ohne sich aufzugeben und in die gewunschte Duckmauserrolle zu verfallen, hangelt sich Lisbeth Lange von Monat zu Monat durch das Callcenter und entwickelt sich zum Robin Hood der Kunden. Ihr Arbeitsvertrag wird nach Ablauf eines Jahres nicht verlangert. Die Geschichte beruht auf Tatsachen.

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