Жизнь животных. В 3-х томах (Брем Альфред Эдмунд); Терра, 2019

никогда прежде не писала отзывов подобного плана. но... видимо,придется. комплектация книг была неполной при доставке и,вместо 3 томов ожидаемого мной прекрасного Брема, пришел только один и второй. это второй крупный инцидент с лабиринтом за мое многолетнее с ним сотрудничество.
я сразу позвонила в службу поддержки и они зафиксировали случай недостачи. это было больше месяца назад. и дальше тишина.... Через какое-то время я позвонила узнать решение,что же мне делать дальше. сказали отправить книгу наложенным платежом,в дальнейшем платежа вернут по чеку,который нужно будет предоставить в письме на электронную почту. с двумя детьми в период "условной свободы перемещения" это сделать непросто. дальше книга была отправлена и я ещё раз в службу поддержки уведомить их об этом. менеджер сказал,что как только книга будет доставлена,деньги за наложенный платеж и стоимость трёхтомника будет возвращена.И тут случается ВЕЛИКОЕ УДИВЛЕНИЕ!!!! Книгу не принимают в Лабиринте и теперь она едет ко мне назад
... и ни денег,ни оплаты за наложенный платеж, ни трёхтомника.
С уважением и любовью отношусь к издательскому делу и в частности к Лабиринту,как к самому крупному магазину хороших книг,но это вопиющий случай! деньги не малые за 3 книги и при том за упущения работы логистики и склада заплатил покупатель.... на мой взгляд это серьезный удар по репутации интернет-магазина!