Отзывы на книгу: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера; Альпина Паблишер, 2022

Самое большое достоинство книги, что впервые появился не переводной материал рассказывающий профессионально про практику отношений с клиентами в сфере B2B. Книга наполнена практическими примерами из сферы digital, где очень высокий уровень конкуренции и качественный клиентский сервис является серьезным залогом долгосрочного успеха компании. В ситуация, разбираемых в книге узнаешь реальный опыт свой и своих коллег.

Отзыв на книгу «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера»

Уникальная в своем роде книга. Прочел сам и подарил всем своим коллегам.

Казалось бы очевидные вещи рассказаны в этой книге понятным для любого аккаунт-менеджера языком. Не стоит бояться клиента, мы с ним плывем в одной лодке, он тоже человек, которому нужен результат, а не затяжная война с агентством — вроде это все совершенно очевидно, но структурировать в голове это понимание никак не получается. Замечательная книга Бориса Шпирта приходит на помощь.

Перво-наперво, что хотелось бы сказать, это то, что книга написана Российским автором с учетом Российской специфики, а не очередное переведённое издание. Подкупает в этом книге простой и доступный язык. Книга раскрывает принципы взаимодействия с клиентами в сфере B2B, жаль на старте моего жизненного пути не попалась мне в своё время она. Книга наполнена примерами, и разбором ситуаций. В моментах описанных в книге поймал себя на мысли, что часть ситуаций мне очень очень знакома.

Хорошая структура, качественное содержание.

Полезные лайф-хаки для всех кто работает с заказчиками. Понравился простой и легкий язык

Эх, попалась бы мне эта книга лет 10-15 назад, скольких ошибок я бы избежал! Западные книжки изобилуют крайностями. Всегда говори "да", или всегда говори "нет". Дешевые манипуляции. Удивительно, как редко можно встретить тонкий балланс. Пришлось набить много шишек, прижде чем я понял, что помочь клиенту найти совместное решение его проблем, это и есть ключ к успеху. Прочитал на одном дыхании. Класс! Мудрость и опыт в одном месте.

Книга удивительно проста в изложении, доступна идейно, но в то же время глубина погружения в психологию продаж, в психологию взаимоотношений приятно удивляет. И всё это приправлено хорошим чувством юмора, так что читать - одно удовольствие.

Замечательная книга. Простым языком описаны как очевидные(но как показывает практика не для всех) и более тонкие моменты процесса ведения клиента. Важно отметить, что многие аспекты легко перекладываются на любое взаимодействие Заказчик - Исполнитель в любых сферах деятельности. Рекомендуется всем заинтересованным)

Все

Книга очень понравилась. Простым языком по полочкам все раскладывается. Становиться просто ясно и понятно. Сама работаю в этой сфере, и понимаю, что таких полезных книг для такой профессии очень мало.

Отличная своевременная книга! Если читать осознанно, вникая, обязательно должна помочь улучшить качество работы  клиентского менеджера.