- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Сервис в торговле. В 3-х книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг; Дело и сервис, 2006
391 р.
- Издатель: Дело и сервис
- ISBN: 978-5-8018-0312-8
- Книги: Менеджмент. Управление предприятием
- ID:14251867
Где купить (1)
Цена от 391 р. до 391 р. в 1 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
---|---|---|
Лабиринт | 155 р. | 13.01.2024 |
Описание
В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг, особенности маркетинга услуг в торгово-развлекательных центрах. Продажа товаров со склада и обслуживание потребителей, обучение торговых работников, услуги оптовой торговли. Управление качеством услуг. Сертификация системы менеджмента качества и услуг торговли. В серии "Сервис в торговле" также выпущены книги: "Маркетинг и управление качеством торговых услуг" и "Этика в торговле или почему люди покупают". Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм.
Смотри также о книге.
О книге
Параметр | Значение |
---|---|
ISBN | 978-5-8018-0312-8 |
Автор(ы) | Семин Олег, Сайдашева В. А., Панюкова Вероника Васильевна |
Год издания | 2006 |
Издатель | Дело и сервис |
Серия | Сервис в торговле |
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Дело и сервис"
Категория 312 р. - 469 р.
Книги: Менеджмент. Управление предприятием
Категория 312 р. - 469 р.