Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми; Эксмо, 2008

Книга одного из основателей знаменитого Гарвардского переговорного проекта познакомит вас с множеством эффективных техник и приёмов, способных многократно усовершенствовать ваше мастерство ведения переговоров. Революционная «стратегия прорыва», состоящая из пяти этапов, помогает избегать конфликтов и добиваться успеха в самых сложных переговорных процессах — в том числе и с трудными собеседниками, — побеждать противников, превращая их в партнёров, налаживать прочные, конструктивные взаимоотношения с коллегами и руководством и заключать выгодные контракты и сделки не только в деловой, но и в личной сфере.