Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". С самыми последними изменениями на 2018 год; Эксмо, 2017

мне вообще не понравился, нужно все по пунктам, чтобы можно было на данной основе прописывать в документах, а это так, для ленивых....

В первую очередь будет полезна скорее продавцам чем потребителям, так как часто бывают случаи(та же переклейка ценников), когда продавцы,прямо скажем, нарушают закон, но делают это скорее неосознанно. А так,в целом, книжка полезна и персоналу области продаж и потребителям продукции, тем более в эпоху потребления.