Телефон (Корней Иванович Чуковский); Омега, 2021

Современная книга и реальный сюжет, где показа сложная и напряженная работа оператора колл - центра (не совсем понятно то ли это Али экспресс или МЧС), но звонят туда за заказом разнообразного товара и услуг, так как в процессе общения не оговариваются суммы и сроки доставки я все же склоняюсь к мнению что звонящие это клиенты интернет магазина(ов), в которых они уже ознакомлены с условиями и сроками акций и им остается только позвонить оператору и сообщить заказ. Оператор изнеможен, желаю выполнить норму, он всеми силами старается угодить всем заказчикам, и тут описана одна из величайших дилемм этого мира, "что хорошо одному, то плохо другому", тут мы видим психологическое выгорание на работе и как следствие депрессия и отрешенность. Посыл книги не смотря на лихо закрученный сюжет все же прост: нужно чаще отдыхать, в том числе и от телефонных звонков.