Увлажнитель воздуха PHILIPS HU4802/01 Frog

Увлажнитель воздуха Philips HU4802 | Обзор

• Кузнецов Антон — 16 Февраля 2017

  2/5

  За два месяца постоянного использования увлажнитель автоматически выключился при полном испарении воды не более 3-5 раз, т.е. в около 5-9% случаев, поэтому я обратился в поддержку из личного кабинета на сайте филипс (в котором зарегистрированы все продукты филипс и даты их покупки). Дополнительно возник вопрос о существенном увеличении времени испарения полного резервуара с 12 часов изначально до 20 часов в последние перед обращением дни (т.е. почти вдвое).
  
  Опыт общения с поддержкой оказался удручающим - начиная с вопроса "меняли ли вы фильтр?" (да, разумеется, каждый день покупаю и меняю, несмотря на его срок службы, о котором поддержке известно настолько же хорошо, насколько и о дате моей покупки: мне просто нравится его менять) и "убедитесь, что вы правильно установили поплавок" (действительно, пластиковый поплавок - это же настолько сложное устройство, что необходимо убедиться в том, что я смог правильно вставить одну пластмассу в другую: так вообще я глупый же), и заканчивая "если это не поможет, обратитесь в наш премиальный сервисный центр", находящийся на другом конце Москвы. Настолько премиальный, что курьеров у него нет даже платных. Если не нравится премиальный, обратитесь в другие, сказала поддержка, правда их мало, и все они, как оказалось, также находятся на другом конце города.
  
  Будучи относительно лояльным пользователем филипс, я рассчитывал на то, что приятный сервис продолжается и после хорошего уровня обслуживания сотрудников интернет-магазина, вежливых и разбирающихся в своем деле и в продуктах сотрудников доставки и небольших приятных бонусов в виде продления срока возврата, но ошибся.
  
  Кроме того, филипс не пропустил аналогичный мой отзыв на свой сайт, предложив написать другой. Очень жаль, теперь филипс лишился моей лояльности полностью, а увлажнитель уедет к бабушке на дачу.

  Достоинства:
  нет налета на мебели

  Недостатки:
  не выполняет заявленных функций, при этом стоит сравнительно дорого. плохой собственный сервис

  Период использования: несколько месяцев

  19

  1

• Oz Andrey — 14 Февраля 2017

  4/5

  вода испаряется, значит работает, может не так быстро поднимает влажность, но ни куда не спешу. В отличие от ультразвукового тумана, естественное испарение. Ни какого белого налёта. Доволен.

  Достоинства:
  симпатичен, тихий

  Период использования: несколько месяцев

  0

  1

Все отзывы (21)