О книге: Сила в доверии (Сачер Сандра, Гупта Шалин); Манн, Иванов и Фербер, 2022
от 250 р. до 1174 р.
- Издатель: Манн, Иванов и Фербер
- ISBN: 978-5-00195-318-0
- Книги: Бизнес
- ID:10478741
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Сачер Сандра, Гупта Шалин |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Формат | 140x206мм |
| Переводчик | Татьяна Землеруб, Алексей Попов |
| Авторы | Сачер С.; Гупта Ш. |
| Переплёт | Твёрдый |
| Год публикации | 2022 |
| Язык | Русский |
| Количество страниц | 320 |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Год издания | 2022 |
| Кол-во страниц | 320 |
| Серия | Стратегии бизнеса |
| Страниц | 320 |
| ISBN | 978-5-00195-318-0 |
| Размеры | 14,00 см × 20,60 см × 1,00 см |
| Тематика | Управление продажами |
| Тираж | 3000 |
| Автор | Сачер Сандра; Гупта Шалин |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Количество книг | 1 |
| Жанр | психология личности |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Тип обложки | твердая |
| Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
| Вес | 0.47кг |
| Обложка | твердый переплёт |
| Раздел | Лидерство |
| Бумага | офсет |
Где купить (3)
Цена от 250 р. до 1174 р. в 3 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 1478 р. | 21.11.2024 |
| Подписные издания | 1103 р. | 23.04.2024 |
| РЕСПУБЛИКА | 749 р. | 25.10.2024 |
| Мегамаркет | 1442 р. | 24.12.2024 |
| ЛитРес | 359 р. | 15.08.2024 |
| Читай-город | 1111 р. | 14.11.2024 |
| МАЙШОП | 897 р. | 23.06.2024 |
| OZON | 755 р. | 24.06.2024 |
Описание
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний - Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.
Доверие - мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая - доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
От авторов
Мы написали эту книгу, потому что верим в способность бизнеса перейти на сторону добра. В этом случае потребуются решения, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами. В помощь компаниям мы разработали модель для выстраивания таких отношений, которая включает компетентность, мотивы, средства и эффект. Надеемся, она поможет компаниям работать лучше и обеспечить лояльность потребителей. Если привнести доверие в рабочие процессы и сделать его движущей силой в принятии решений, откроется целый мир возможностей. Нам удастся не только спокойнее проходить через экономические и экологические катастрофы, но и предотвращать их. Доверие, в правильном понимании этого слова, - мощная сила, способная изменить мир к лучшему.
Для кого книга
Для руководителей, ищущих решений, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами и обеспечить лояльность потребителей.
Для бизнесменов, которые стремятся вывести компанию на новый уровень развития.
Смотри также о книге.
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Книги: Личная эффективность - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Категория 200 р. - 300 р.
Книги: Личная эффективность
Категория 200 р. - 300 р.