О книге: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Легкий выбор; Манн, Иванов и Фербер, 2025

409 р.

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00250-778-8
Книги: Управление продажами. Клиентоориентированность
ID:15640969

Рейтинг:

(0/5)

Описание Характеристики Сравнить цены (4) Отзывы (0)

О книге

Параметр	Значение
ISBN	978-5-00250-778-8
Автор(ы)	Митчелл Джек
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Год издания	2025
Серия	Легкий выбор
Раздел	Продажи
Возрастное ограничение	16+
Количество страниц	320
Переплет	Мягкий переплёт
Бумага	газетная
Формат	125x185мм
Вес	0.50кг
Возрастные ограничения	16
Кол-во страниц	320

Где купить (4)

Цена от 409 р. до 409 р. в 4 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	409 р. 487 р. -16% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 10.12.2025

Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	409 р. 487 р. -16% Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 10.12.2025

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	409 р. 487 р. -16% Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 10.12.2025

Издательство «МИФ» 5/5 ООО "МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР" ИНН: 7703809969	Кэшбэк до 14.4%	✔ 10.12.2025

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома ✔ Промокоды на скидку

Описание

О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

Для кого эта книга

В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.

Фишки

Книга удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования.

На основе книги создан авторский курс CRM.

Смотри также о книге.