Отзывы на книгу: Я слышу, что вы думаете на самом деле; Альпина Паблишер, 2019

Прекрасная книга. Столько полезной и интересной информации для размышлений и идей для своей работы, я давно не встречала

Интересная книга. Обращает внимание на привычные слова, смысл которых порой немного не такой, как мы привыкли думать. Действительно, можно куда глубже понять то, что говорит собеседник.

взяла для себя много советов и идей! особенно понравились первые главы, они помогли по-новому взглянуть на ведение бизнеса

Очень скучно слушать, однообразно. Одинаковые примеры. Пара дельных мыслей на все произведение. Прочитайте краткий пересказ и этого будет достаточно

shkabara, почитайте тогда еще книгу «От хорошего к великому» она дополнит картину, почему так происходит.

Понраилась книга. Я раньше думала, что меж строк понимать мысли другого человека - это только интуиция, ан нет. Это просто внимательность слушать слова, в которых будет слышно, будет выражаться даже несказанная мысль человека. Буду теперь более внимательно слушать людей. Все можно услышать: что-то меж слов, что-то в словах.

«Я слышу, что вы думаете на самом деле». О том, какой подтекст скрывается за словами-маркерами и как понять модель поведения собеседника.
«В устной речи нет ничего лишнего с точки зрения подсознательной потребности говорящего».
Слова-пропозиции, «лишние» слова, те слова, которые могут быть опущены без потери смысла сказанного. Если они появляются в речи, это что-то значит. Слова-маркеры помогают понять, что чувствует человек, его отношение к предмету разговора – сомнение, неуверенность, безразличие, неопределенность – «наверное», «попробую», «вынужден», «какой-то», «в целом» и еще очень длинный список. Всего 17 вариантов слов-пропозиций.
Как слова помогают понять типовую модель поведения говорящего: активность-пассивность, глобальность-детализация, процесс-результат. Например, «я найду работу» - активность, «мне дадут работу» - пассивность. Если человек не достигает цели, значит мыслит процессом – «провожу переговоры» - процесс, «завершаю сделку» - результат.
О важности уточняющих вопросов. Чаще всего мы домысливаем чужие намерения и делаем выводы с позиции своего опыта и своих ценностей. Слово одно, но каждый вкладывает в него свой смысл. И уточняющие вопросы помогают выявить, что на самом деле стоит за тем или иным словом.
Лингвотерапия – как с помощью оптимального набора слов изменить свою модель поведения. Выявлять в своей речи слова-оковы и заменять на слова-вдохновители. Процесс трудоемкий, требует внимания и терпения. И при этом очень увлекательный.
Много примеров и упражнений. Сжатый, доступный вариант «Фокусов языка».
Написана для HR-специалистов, будет любопытна для тех, кто интересуется психологией.

Что замечательно в этой книге? То, что множество компаний упомянутых автором в качестве примеров в книге изданной в 2011 году, обанкротились или были поглощены конкурентами к 2020. Откровенно говоря, её надо читать не как руководство к действию, а как обобщение методов работы крупных компаний, 10-15 лет назад взявших на вооружение методы продажи товара/услуги вместе с эмоциональной составляющей.

Интересная идея, много примеров. Больше всего понравилась последняя часть книги. В процессе чтения появилось много мыслей, идей для реализации, а это главное). Рекомендую.

Идея отличная. Книга же – ужасающе заунывная. Чтобы выразить идею – автору достаточно было 1 статьи в HBR. Но нет, он решил напичкать статью однообразными примерами, чтобы сделать из нее книгу.
Эта книга, пожалуй, занимает второе место в моем топе разочарований.

Первая и последняя трети интересные. Середина немного скучна. Неважно, продаёте вы товары или оказываете услуга – книга заставит задуматься.