Коронуя покупателя (Куинн Фергал); Питер, 2004

Практическое руководство для людей, владеющих собственными компаниями или работающих в организациях, написанное простым, понятным языком всемирно признанным предпринимателем. Куинн объясняет: - как работает "принцип бумеранга" (как сделать так, чтобы покупатель захотел вернуться к вам) - как приобрести чувство рынка - как эффективно общаться с покупателями - зачем необходимо увеличивать количество жалоб в адрес вашей компании - как правильно проводить встречи с клиентами - как привнести в бизнес элемент юмора и приятных сюрпризов Книга будет полезной для менеджеров, директоров компаний, сотрудников и студентов.

Смотри также о книге.