Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне; Эксмо, 2015

Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-77807-2
Книги: Бизнес-консалтинг. Коучинг
ID:1745047

Где купить

Рейтинг:

(4/5)

Отзывы (9) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (9)

Где купить

Последняя известная цена от 279 р. до 987 р. в 5 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	987 р.	07.06.2023
Буквоед	594 р.	01.12.2022
book24	771 р.	26.09.2024
ЛитРес	279 р.
Читай-город	771 р.	26.09.2024

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Хайкен Шеп
Переплет	Твердый (7БЦ)
Издатель	Эксмо
Год издания	2015
Серия	Top Business Awards
Кол-во страниц	256
Раздел	Бизнес-консалтинг. Коучинг
ISBN	978-5-699-77807-2
Возрастное ограничение	12+
Количество страниц	256
Бумага	Офсетная
Формат	70x100/16
Вес	0.57кг
Страниц	256
Переплёт	твердый
Переводчик	Исрафилов, Ф.
Размеры	24,00 см × 17,00 см × 2,00 см
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000

Отзывы (9)

Быстрова Наталья — 25 Февраля 2021

5/5

Книга однозначно стоит прочтения! 52 Главы посвящённые отдельно каждой теме с историей искреннего сервиса. Запоминается! На многое открывает глаза и помогает открыть своё сердце людям. Ведь именно это нужно для того, чтобы люди к вам возвращались вновь и вновь, а вы не тратили деньги на поиск новых клиентов. Советы, стратегии и интересные истории. Я в восторге! Книга понравилась намного больше, чем нашумевшая «клиенты на всю жизнь» на мой взгляд именно здесь лучше раскрыты все стороны этой не простой темы. Рекомендую!
Au — 24 Июля 2019

1/5

Честно говоря, я не готов присоединиться к хвалебному потоку по поводу этого "произведения". По-моему книжка занудная, наполненная водой и вовсе не скрытой рекламой одной единственной компании Асс. Одни и те же фразы, перепеваются, как заклинание по сотне раз, а сухой остаток сформулирован в других, более внятных и деловых книгах.