- Автомобильная электроника
- Техника для дома
- Техника для кухни
- Телефоны и связь
- Телевизоры, аудио, видео
- Красота и здоровье
- Компьютеры, ноутбуки, планшеты
- Фото- и видеотехника
- Встраиваемая техника
- Детские товары
- Для дома, дачи и ремонта
- Товары для дома
- Мебель
- Товары для спорта и отдыха
- Женщинам
- Мужчинам
- Детям
- Автотовары
- Инструменты, сантехника, все для сада
- Зоомагазин
- Строительство и ремонт
- Аптека
- Супермаркет
- Товары для творчества
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера; Альпина Паблишер, 2022
от 704 р. до 810 р.
- Издатель: Альпина Паблишер
- ISBN: 978-5-9614-6791-8
EAN: 9785961467918
- Книги: Экономика
- ID:7518132
Где купить (3)
Цена от 704 р. до 810 р. в 3 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| РЕСПУБЛИКА | 567 р. | 21.06.2023 |
| Альпина Паблишер | 552 р. | 28.07.2023 |
| Подписные издания | 709 р. | 23.04.2024 |
| Читай-город | 562 р. | 14.11.2024 |
| Мегамаркет | 682 р. | 24.12.2024 |
| Яндекс.Маркет | 629 р. | 03.03.2025 |
| OZON | 595 р. | 24.06.2024 |
Описание
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Смотри также о книге.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Северянин Матвей, Найко Елена |
| Переплет | Твердый переплёт |
| Издатель | Альпина Паблишер |
| Год издания | 2022 |
| Кол-во страниц | 226 |
| Формат | 60x90/16 |
| Авторы | Шпирт Б. |
| Переплёт | твердый |
| Год публикации | 2023 |
| Язык | Русский |
| Количество страниц | 228 |
| Тип издания | Мягкая обложка |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| ISBN | 978-5-9614-6791-8 |
| Год выпуска | 2023 |
| Размер | 153x216x15 |
| Вес | 0.38 |
| Раздел | Работа с клиентами |
| Тип обложки | мягкая |
| Автор | Северянин Матвей, Найко Елена |
| Жанр | техника продаж |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Количество книг | 1 |
| Возрастное ограничение | 0+ |
| Страниц | 226 |
| Размеры | 15,30 см × 21,70 см × 1,60 см |
| Тематика | Управление продажами |
| Тираж | 1000 |
Отзывы (13)
- Анонимно — 12 Мая 2021
Самое большое достоинство книги, что впервые появился не переводной материал рассказывающий профессионально про практику отношений с клиентами в сфере B2B. Книга наполнена практическими примерами из сферы digital, где очень высокий уровень конкуренции и качественный клиентский сервис является серьезным залогом долгосрочного успеха компании. В ситуация, разбираемых в книге узнаешь реальный опыт свой и своих коллег.
- Анонимно — 5 Мая 2021
Отзыв на книгу «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера»
Добавить отзыв
Книги - издательство "Альпина Паблишер"
Категория 563 р. - 844 р.