Отзывы на книгу: Как внедрить CRM-систему за 50 дней; Омега-Л, 2017

Книга скорее описывает базу. Не смотря на название книги, мы внедрили систему намного быстрее, чем 50 дней. Нам помогли ребята из Аспро со своей системой аспро.cloud. Книга скорее для новичков, но все же прочесть стоит)

книга содержит информацию базового уровеня . такой crm для чайников ) если вы знаете, что такое crm и хотите повысить эффективность – попробуйте что-то другое

Непонятно. кому может быть полезна эта книга. В ней сложно найти что то полезное. Написано то что и так понятно

Странный подход к описанию кейсов.......-" Мы установили CRM и у нас выручка выросла на 15%, мы стали контролировать менеджеров, количество пропущенных
звонков сократилось с 12 до 0%, стали сегментировать клиентов "…бла бла бла. Откройте сайт любого продавца ПО CRM и вы увидите это в рекламном буклете. Кейс это немного про другое. А от таких кейсов толку "0".

Несмотря на небольшой объем, мне книга оказалась крайне полезной. Все четко разложено по полочкам. В наличии конкретные инструкции, примеры, кейсы. Приятно что мало «воды». Покупал книгу в период анализа бизнес-процессов одела продаж компании куда перешел на новое место работы, параллельно компания внедряла Битрикс24 и у меня было задача оптимизировать процессы продаж. В таких условиях книга оказалась практически идеальным подспорьем. Рекомендую к прочтению специалистам по продажам, HR-менеджерам, специалистам по организационному развитию и собственникам бизнесов.

Книга окажется полезной для тех, кто начинает внедрять CRM. Книга дает много советов.
Местами встречаются орфографические ошибки.
Смысл изложения простой и понятный. Одни и те же методы и задачи по внедрению системы описываются разными словами!

Что создаёт репутацию компании? Как показать свою клиентоориентированность уже при первом взаимодействии? Конечно, есть две важные составляющие клиентоориентированности: продукт и обслуживание. Если клиента не устраивает хотя бы одна из них, скорее всего, он предпочтёт другую компанию. Когда продукт уже запущен, остаётся оттачивать только качество обслуживания. Книг по клиентоориентированности сейчас очень много, но ни в одной из них нет действенных инструментов по созданию своей клиентской базы. В этой книге есть примеры программ, которыми можно воспользоваться, инструменты по внедрению и контролю. Книга небольшая, но в ней всё по делу. Читается легко, никакой воды.