Отзывы на книгу: Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей; Альпина Паблишер, 2018

Книга издана в 2019 году, и поначалу у меня были сомнения, не потеряла ли она свою актуальность, т.к. всем известно, что за последние годы в мире произошли довольно большие перемены. Но мои опасения оказались напрасными, книга отличная, и в ней я не увидела ни одной фразы, которую бы я могла поставить под сомнение или сказать, что это уже не работает. Несмотря на свой объем, читается очень легко. В книге приведено много реальных жизненных примеров, что однозначно вызывает доверие к автору.
Что я извлекла для себя:
Невозможно добиться новых результатов, действуя старыми шаблонами;
Эволюция развития себя, как эксперта, начинается исключительно с себя, с определения той точки, в которой ты находишься и четкого понимания, чего тебе не хватает для роста;
Экспертность наращивается исключительно путем ежедневной отработки навыков продаж, коих в книге предоставлено огромное количество;
Сверхважно - не только уметь слушать, но и слышать.
Однозначно рекомендую книгу, для тех, кто занят в сфере продаж. Читайте, внедряйте и много, много продавайте!

Как и всегда, спасибо Альпина! Спасибо за утонченность в поиске замечательных, жизненных авторов. Я хочу лично адресовать Сергею Турко и всей надежной команде издательства тёплые, глубокие слова благодарности! Книга Дмитрия Ивановича действенна, дышит настоящим российским опытом взаимодействий продавца и покупателя и смекалкой. "Альпина" и Норка союз оптимистичных, любящих своё дело специалистов!

Мне было интересно и читалось легко. Думаю смогу это легко на практике применить. Продаю технику и теперь хоть знаю, на какие волшебные кнопки нажать общаясь с клиентом Это ассоциация от использования советов Дмитрия. Вообще он больше по тренингам известен, но на них не была, хотя хвалит народ. А вот книга и правда прекрасна. Я даже как-то больше покупателя уважать стала, не поверите!.. Ведь по сути продавец и покупатель – они не по разные стороны баррикад. А в одной лодке. Надо просто научиться говорить на одном языке. Надеюсь у меня получится и волшебные бонусы не за горами Спасибо Дмитрию.

Достоинства:
Полезная книга

Недостатки:
Не нашла

Эта книга - настоящий профессиональный инструмент, который помогает овладеть навыками экспертных продаж и стать успешным. Информация хорошо систематизирована, она легко усваивается, я не напрягался, а читал с удовольствием. Вот ведь – обладаю почти 20-летним опытом продаж, но многие вещи, которые Дмитрий описывает, стали для меня открытием. И таки да - поведение покупателя поменялось, и с этим надо как-то жить, чтобы не остаться за бортом. Многим пригодится, я уверен. Еще структура понравилась: все логично, все вытекает одно из другого, при этом много интересных примеров. Приятно, что автор настолько в теме, а то сейчас много книг, написанных случайными людьми, которые далеки от той области, о которой они пишут. И читатель сразу это видит.

Огромное спасибо за полученные методики и знания! Прекрасно, что это реально работает. Я в продажах не очень давно, но хочу развиваться в этой сфере. Книг по продажам прочла уже около 15, но в большинстве много общих фраз и «воды». Книга же Дмитрия зацепила тем, что здесь много практических советов, видно, что человек не с потолка берет информацию, что давно этим занимается и много чего может рассказать полезного. Прямо вот читала и видела, какие я ошибки допускала. Меня руководство тупо заставляло работать методом «холодные звонки», но толку было мало, а нервотрепки много. Теперь понимаю, что нужен персональный подход к каждому клиенту. Это трудно и требует часто больше усилий, чем холодные звонки. НО зато и отдача больше в разы.

Достоинства:
Это работает!

Недостатки:
Нет

Тот подход, который предлагает в книге Дмитрий Норка, он правда работает. Мне стало реально легче продавать. Ведь и правда главная ошибка многих продавцов (Норка, к слову, говорит о том, что надо себя уважать и слово продажник оскорбительно) в том что они не учитывают, что мир изменился и покупательское поведение тоже. Кого сейчас удивишь уникальным товаром? Нету уникальных товаров, по сути все продают похожие вещи! Значит надо менять не товар, а подход к продажам. «Работать нужно не больше, а умнее» – это фраза из книги, с этим трудно не согласиться. Понравилось также, что книга написана в легком стиле, информация отлично воспринимается и усваивается. Такие конкретные кейсы, их легко воплотить на практике.

Достоинства:
Полезная книга.

Недостатки:
Не нашла.

Раскажу свою историю. Меня всегда все шефы учили что главное это впарить товар любым способом, и лучше если товар по дороже. Я так и делал но вот чегото продажи шли не бойко. А из книги Норка я узнал что надо не втюхивать товар, а что называется влезть в шкуру клиента. Подойти, спросить какие проблемы и предложить помощь. А я начинал всегда с восхваления товара не зная, чего человеку нужно. То есть понимаете, да? Надо от человека идти, а не товара. Да и репутация ваша не пострадает, ибо вы реально поможете сделать правильный выбор. И человек к вам потом еще придет. Сейчас у меня все гораздо успешнее происходит, спасибо книге. Там много еще и другого полезного но вот эта мысль стала самой полезной для меня.

Я с Дмитрием Норка знаком довольно давно: фирма, в которой я работаю, периодически покупала его тренинги, и он к нам приезжал. Мне эти встречи очень нравились, к слову, как и многим моим коллегам, ибо информация и правда давалась полезная. А недавно я узнал, что у Норка еще и книги есть. И я прочитал его «Экспертные продажи» и понял, что в ней он собрал и так сказать обобщил все то полезное, что он дает на тренингах. То есть если ваш начальник – жадный жлоб, который не вкладывается в обучение своего персонала, то можно книгу купить, которая вам заменит сразу несколько тренингов.) Это расходы, которые быстро окупятся вашими дальнейшими успешными продажами. Всем успехов!

Самое ценное, что я из книги Норка «Экспертные продажи» вынес – это что мир не стоит на месте, он меняется, а значит меняются люди и уже нельзя работать постаринке. Это всего касается, не только продаж. Но кстати продажи это некий индикатор перемен. Сейчас покупатели уже не то, что раньше, у них есть интернет, и продавца они не считают этаким гуру всезнающим. К тому же продавец уже не бог, как в годы советской власти когда люди заискивали перед работниками прилавка, чтоб какой-нибудь дефицит получить. Значит, нужны новые подходы. Вот о них Дмитрий Норка и пишет. Я их не буду раскрывать, чтобы не портить вам кайф от прочтения.)

Достоинства:
Новый метод

Недостатки:
Нет

Мне понравилось, что в книге «Экспертные продажи» много личных примеров и случаев из жизни, на мой взгляд, это помогает лучше усваивать информацию и понимать идеи автора. Подкупает, что Дмитрий Норка – это профессионал с огромным опытом работы и объемом знаний о продажах. Кому это будет полезно? Думаю, что многим. И оптовикам, и розничным продавцам, и B2B. Читать или нет – выбор за вами, но мне точно помогло. Я пока не все его советы применила на практике, но то, что успела, мне понравилось по результатам. Осталось ощущение какой-то недосказанности тем не менее, надеюсь, что будет продолжение или новые книги этого же автора. Обязательно прочту. Как говорят – автор, пеши исчо :)

Достоинства:
Супер

Недостатки:
Нет

Мне не хватило какой-то общей волшебной идеи по типу делай так и будет тебе счастье в продажах) Точнее, идей много, но хотелось бы без воды в начале, когда автор рассказывает, откуда взялись продажи. Не уверен, что кто-то ее осилит до конца. Сама задумка интересная. И правда – все течет, все меняется, и продавать постарому уже глупо. Тем более что ничего сверхординарного делать не нужно – достаточно видеть в своих покупателях людей, а не только носителей денег, которыми вы мечтаете завладеть. Но ведь это и так известно, правда?) Хотя, положа руку на сердце, и правда – может, не грех кому-то и повторить лишний раз.

Достоинства:
Двоякое впечатление

Недостатки:
Не для всех

Я в продажах давно, мы мебель продаем, и довольно успешно. Думала, что меня уже трудно чем-то удивить, но книга «Экспертные продажи» стала приятным исключением. Ни дня не пожалела, что купила. Норка основательно подходит к делу – книга начинается с краткого экскурса в историю продаж, написано это не занудно, читать интересно. Он показывает, как менялись подходы, приоритеты, покупательское поведение. Потом Дмитрий переходит к более практическим вещам и рассказывает, как же стать успешным продавцом. Я не буду раскрывать всех секретов, лучше, если вы сами почитаете, скажу только что меня зацепило больше всего. Это совет слушать людей и задавать им правильные вопросы, исходя из того, что они говорят. Люди почувствуют ваш интерес и захотят купить именно у вас, а не у конкурентов. Ведь человеческий фактор никто не отменял, и в продажах он работает как нигде. Еще меня очень зацепил позитивный настрой книги. Прямо сразу как-то поверилось, что все получится.)

Достоинства:
Вдохновляет

Недостатки:
Нет

Отличная книга. Mast have для всех продажников. Легким простым языком о секретах успешной торговли. Читалась на одном дыхании. Четко, доступно, понятно. Не скучно, что тоже важно. Разбираются типичные ошибки продавцов и даются конкретные советы . Если коротко смысл книги в том, что старые методы торговли не работают больше или работают не так эффективно. Нажим на покупателя, попытка убедить его купить что-либо может вызвать обратную реакцию. В век Инета покупатель будет искать информацию о товаре в сети, не доверяя информации, идущей от продавца. Потому и предлагается усовершенствованная модель продавца. Интересно? Читайте…

Марина
Прочитала книгу. Книга безусловно достойна внимания. Не скажу, что раскрыты доселе неизвестные тайны, но секреты успешного ведения продаж автором заботливо собраны и структурированы. Читается легко. Дает реальные знания начинающим продажникам и помогает освежить знания специалистам со стажем. Для многих станет открытием. В любом случае почитать стоит. Мир не стоит на месте и старые методы торговли сменяются новыми. Хотите продавать, хотите оказывать влияние на решение покупателя, хотите чувствовать себя профессионалом, значит осваивайте предлагаемую автором роль продавца-эксперта. Удачная, понятная книга по продажам.

Павел
Да, классические навыки продаж безусловно действуют и сейчас. Но время не стоит на месте и продавцы всех мастей должны успевать за стремительно меняющейся обстановкой в сфере потребления. Экспертному подходу в сфере продаж учит нас книга Норки. Мне понравилась. Посоветую прочесть всем, кто хочет стать настоящим продавцом- экспертом и реально продавать, а не ждать пока купят. Подойдет разным категориям продавцов. Думаю, каждый что то для себя найдет. Книга о том, как стать продавцом нового поколения, как работать с покупателем так, чтобы решение о покупке принималось им самим с поддержкой продавца-эксперта.

Катя
Для меня это на сегодня настольная книга. Я пока делаю первые шаги в сфере продаж и пытаюсь повысить пока небольшой уровень знаний. Лично мне книга во многом открыла глаза на то, как нужно работать с клиентом и расширять клиентскую базу. Книга поможет стать сильным продавцом, продавать не потому, что покупают, а потому, что ты обладаешь экспертными методами продаж. Согласитесь, всегда приятно, когда продажа – твоя заслуга, а не удачное стечение обстоятельств. Уделяется внимание мелочам (интонация продавца, его поза и др.). Описываются методы работы с клиентами. Надеюсь, мне поможет. Попробую применить прочитанное.

Евгений
У меня пока нет возможности посещать тренинги. А вот поднимать свой профессиональный уровень изучением специальной литературы есть. Я не совсем продавец. Оказываю услуги. Но клиентов ищу сам. Не всегда все кто приходят остаются. И дело не в качестве услуги у других не лучше. Что сказать? Книга реально хорошая. Стоит потраченного на чтение времени. Хотите стать экспертом в торговле, оказании услуг? Прочтите. И применяйте на практике. Я пытаюсь. Перестаю навязывать , суетиться. Достоинство всегда внушает доверие. Клиент сам должен меня выбрать. А как повлиять на его решение я теперь понимаю. Написана легко.

Василиса
Отличная книга о ВЛИЯНИИ. Если вы пока не в курсе современных методов продаж – читайте. Доступно, понятно, убедительно. Не скучно. С примерами. Книга для тех, кто хочет расширить рамки своих возможностей. Автор предлагает отойти от старых, слабо работающих в новых условиях классических методов продаж и заменить продавца на эксперта, способного сделать предложение от которого сложно отказаться. И все это – не навязывая, не уговаривая. Приводятся методы работы такого продавца-эксперта. Я лично поняла, что мой метод работы нужно скорректировать. По большому счету это не сложно: знания, практика. Со временем прейдет в привычку. Автору спасибо.

Автор предлагает нам новый так называемый экспертный подход к ведению продаж. Без давления, навязывания, убежденности, что потенциальный покупатель обязан купить, а продавец обязан его в этом убедить. Только равные, партнерские отношения с покупателем могут вызвать интерес у последнего. Только ваше абсолютное знание товара вызовет доверие у покупателя. Книга учит быть экспертом, а не просто продавцом. Да, это теория. Но вооружившись ей вы сможете сделать шаг к другому уровню профессионализма. Описано доступно. Продавцам, сбытовикам книга очень поможет в работе. Автор ведет тренинги. Думаю это говорит о многом.

Артем
Безусловно оригинальный подход к технике продаж. Продавец нового поколения должен выступать в роли эксперта, обладающего всей полнотой информации о товаре и умеющего оказать влиятние на потенциального покупателя без нажима. Автор справедливо полагает, что в современной ситуации клиент больше доверят информации о товаре, полученной в интернете, и меньше нуждается в консультациях продавца. Отчего и продажи начинают носить характер случайный, не зависящий от личности самого продавца. Раскрыт вопрос социальных продаж, когда контакт с кокрентным покупателем устанавливается посредством социальных сетей.

Иван
На мой взгляд книга хорошее подспорье, тем, кто не ленится повышать свой профессиональный уровень. Книга говорит о новом востребованном типе продавца – продавце-эксперте. Нам предлагают уйти от методов настойчивого убеждения и слепого потакания желаниям покупателя, освоить социальные сети в качестве дополнения к другим методам влияния, обладать максимумом информации о предлагаемом товаре, стать для покупателя детективом, доктором и другом, понять, что «лицо, принимающее решение» - это чаще всего несколько лиц. Книга, бесспорно, поможет вам поднять свой профессиональный уровень, понять, чем можно заинтересовать покупателя.

Маргарита
Книга мне помогла. Это первая книга о продажах, которую я прочла. Да, общие представления о том, как работать в сбыте у меня были. Но многое почерпнула из книги. Например, о том как работать с разными категориями лиц, принимающих решения, и что именно может помочь оказать на них влияние для принятия нужного мне решения. Книга учит инструментам продаж, причем, инструментам новым, применимым в новых условиях рынка, где навязывание товара вызывет подчас раздражение и нежелание иметь дело с продавцом. Описываются потребности нового вида покупателя и методы работы с ним нового вида продавца. Правда, не уверена ч то руководство нашей компании в курсе этих методов. А не мешало бы изучить

Вольдемар
«Покупают не компании, покупают люди.» Автор учит инструментам работы с этими людьми. Многое из предложенного мне лично известно. Но ценности книги это не умаляет. Она будет интересна и новичкам в сфере продаж и матерым продавцам, поскольку совершенству предела нет. Предлагается освоить новую модель поведения продавца. Работать на вас должно все: и поза, и голос, и паузы в речи, и дистанция с покупателем. Предлагаются методы работы с потенциальными клиентами. Так, диагностика проблемы клиента – ваша забота. Клиент может не конца понимать, что в действительности ему нужно. Продав то, что он просит, вы не решите его проблему. Поэтому продавцу отводится роль эксперта, который знает о потребностях покупателя, больше чем сам покупатель. И не навязывает товар, а предлагает его, если в нем реально есть потребность.

Дмитрий
Эта книга об экспертном подходе к продажам. Любой продавец найдет в ней что-то для себя полезное. А возможно и неизвестное ранее. Я нашел))) Продавец-эк­сперт, модель поведения которого описывается, под­во­дит по­купа­теля к са­мос­то­ятель­но­му ре­шению о покупке, по­мога­ет ему са­мому оценить пре­иму­щес­тва сдел­ки. Навязывание товара подчас вызывает отторжение и недоверие к продукту. В общем приходится подстраиваться под меняющиеся условия потребительского рынка. И такая литература большая помощь в этом. Прочитал быстро, все понял))))) прочитать советую однозначно. Труд добротный. У автора есть и другие книги

Зульфия
Книга понравилась тем, что написана реально экспертом, а не теоретиком как это часто бывает, когда книги пишут все кому не лень. Тут приятно, что человек в теме. Много примеров из российской действительности, а не как у того же Карнеги, который пишет о западной психологии)
Тем не менее примеров хотелось бы еще по больше, мне лично не хватило. Про розницу можно было бы подробнее написать.
Еще понравилась фраза в одном из заголовков: Самая большая глупость – работать по-старому и надеяться на новое. Очень верно, я считаю. Но люди страшные консерваторы по природе своей, и заставить себя что-то менять в своей жизни им трудно. Но стоит только попробовать, как все пойдет на лад и жизнь заиграет новыми красками. Во всяком случае у меня именно так и происходит. Я не все сразу начинаю на практике внедрять, делаю пока маленькие шажочки, но результат меня уже радует

Денис
Понравилось, что не отвлеченно написано . Много живых таких примеров, что помогает лучше усвоить теорию. Да и вещи реально полезные советуются. Я вообще думаю, что это должно стать чемто типа настольной книги для продавцов и будущих, и нынегшних. Я бы лично включил в списки обязательной литературы на спецфакультетах в вузах – что то связанное с маркетингом и рекламой, например. Сам я экономический техникум закончил, многие потом ушли в продажи, но нас тогда такому не учили, а зря, избавили бы от многих ошибок. Хотя на ошибках учатся, как говорится.) Но что плохого втом что ты будешь учиться, когда тебе уже заранее рассказали о самых распространенных ошибках? От этого выиграют и продажи, и клиенты.

Эвелина
Наконец то написали книгу с практическим применением!) Давно ждала, чтобы кто-то научил экспертным продажам. Так-то я знала, что этот термин существует, но здесь мне не только сам термин раскрыли, но и дали понять, как добиваться результатов. Поэтому спасибо Дмитрию за такой практичный подход, я оценила. Вот уж воистину без налаживания долгосрочного контакта с покупателем ничего не добиться. Конечно, продажи будут и если вы действуете по старинке, и автор справедливо вполне на это указывает. Но. 30 процентов от достижимого меня никак не устроят, я хочу увеличить количество моих покупателей как минимум втрое.)

Антон
Для меня лично стало открытием, что с покупателем нужно сегодня вести себя по-новому. Мне казалось, что достаточно быть вежливым и в меру навязчевым, чтобы человека не отпугнуть. Потому что знаете, я замечал, что люди разного поколения по-разному ведут себя в магазине. Если это молодежь лет 20, то он сам к тебе подходит и говорит – мне мол вот такие кроссовки нужны, что посоветуете? А если это тетенька лет 60, то ее будет раздражать привычная фраза чем вам помочь. Обычно они огрызаются и говорят что сами спросят, если будет нужно. К слову, обычно не спрашивают, либо сами выбирают, перед этим долго крутя кроссовок в руке и оглядывая его со всех сторон, но в итоге делают покупку, либо молча уходят, не прося показать другой товар. Ну и есть еще те, которые просто приходят праздно поглазеть, они и сами не щнают что им нужно, мы, продавцы, их сразу распознаем. И в контакты не вступаем, ибо чего зря на таких время тратить?)
Знаете, что я понял, прочтя книгу? И вторая категория, и первая достойны внимания консультанта, потому что при правильном подходе они могут стать вашими покупателями и еще ни раз к вам придут. А секрет прост – надо сделать так, чтобы люди чувствовали в вас союзника, а не того, кто любой ценой хочет им впарить товар. Я стал практиковать такой подход: если вижу, что человек мерит дорогие кеды или кроссы, а я вижу, что ему совсем не это нужно, то я подхожу и предлагаю пусть более дешевую, но подходящую ему вещь. Да, мои проценты будут ниже при этом, ибо сумму он оставит меньшую, но зато в его лице я приобритаю постоянного клиента, и знаю что он будет приходить снова и снова.

Ядвига
Дмитрий Норка сбил с меня спесь. Да, именно так! Я до прочтения книги «Экспертные продажи» была стопроцентно уверена, что все умею и знаю. Но потом оказалось, что есть масса всего, что мне пока неподвластно и что я не применяю еще на практике, хотя это бы здорово улучшило мои показатели. В этом плане показателен такой немного фривольный пример, который автор у себя приводит: когда мужчин спрашивают, кто из них не знает и не умеет заниматься сексом, не поднимается не одной руки. А между тем все форумы женские пестрят ироничными наблюдениями женщин)) Вот и с продажами точно также. «Знания сами по себе не дают результата». Браво, Дмитрий Норка!

Юлия
Мне понравилось, что автор ведет тебя за руку, как умный наставник. Подробно пишет, пошагово, что сначала делать, а что потом. Учит здоровой самокритике. В книге вообще много психологии. Кажется, что тебе залезли в голову в буквальном смысле этого слова.) Я, например, как щепетильный и ненаглый человек боюсь и сами звонки делать, и принимать отказы. Оказывается, отказ – это абсолютно нормально. Ненормально, когда человек ничего не предпринимает, чтобы с ним справиться. Потому что от этого зависит качество его жизни.
Мне это сообщили очень доверительно, почти по-дружески. И научили, как справляться со своими страхами. Я вообще думаю, что это книга не только для тех, кто продает. Она всем полезна. Ведь страхи есть у всех.

Книга мне очень помогла, и не только в профессии (а я давно в продажах). Я стал лучше себя понимать, и у меня жизнь начала меняться к лучшему. Психологии полезной здесь и правда хватает. Ведь если человек не начнет меняться внутренне, никакие практические советы ему не помогут. Советов полезных и пошаговых рекомендаций в книге тоже полно. Прямо готовое пособие по улучшению качества своей жизни и увеличению кол-ва продаж – это вытекает.)
Понравилась глава, как интернет изменил мир и что из этого следует, а точнее как жить в новых реалиях. Действительно – эпоха продавцов ушла в прошлое и наступила эра его величество покупателя.

НЕ удивляйтесь – мы вдвоем читали и отзыв решили написать вместе. Почти как Ильф и Петров.)
Мы вместе работаем в магазине косметики. Что можем сказать – книга Норка стала для нас открытием. Это правда. Вроде бы и известные вещи он говорит, но почему-то до прочтения о них мало задумываешся. А ведь и правда – хороших продавцов, которых Норка называет Мастерами, всего процентов 20. Мы не хотим сказать сейчас, что каждый, кто прочел его книгу, тут же станет Мастером. Нет, конечно. Но поменяется уровень мышления, и человек начнет что-то делать, чтобы к этому приблизиться.
Порадовало наличие конкретных методик, которые при желании легко воплотить на практике. Главное не ленится.
Одним словом – читать всем! Автору респект .

Очень важно, что автор не просто теоретик. Сам занимается продажами, ведет тренинги, пишет книги. И делится накопленным опытом. Материал подает структурированно, книга посвящена целой методике ведения продаж. По ступенькам, шаг за шагом мы идем к вершине мастерства. Но, ценность книги даже не в этом. А в том, что Норка, утверждая, что старые приемы продаж изжили себя, предлагает на наш суд образ нового продавца. Продавец перестает быть консультантом и становится экспертом, знаниями и опытом которого пользуется покупатель, для того чтобы самостоятельно принять решение о заключении договора. Как это, спросите? Прочитатйте. Не пожалеете.

Дарья З.
Книга для тех, кто не боится меняться и подстраиваться под меняющийся мир. Как прогнуться под изменчивый мир продаж учат нас «Экспертные продажи». Больше не надо навязывать, не надо даже продавать!!! Все что нужно – стать экспертом. Экспертом продаж. А вот как им стать можно узнать из книги. А также понять почему старые, проверенные техники продаж перестают работать, почему покупателю уже не нужен продавец как таковой. Почему конечное решение теперь принимает покупатель, основываясь на своем мнении. И как оказывать влияние на итоговое решение покупателя. Вполне увлекательная и полезная книга.

Олеся
Лично меня увлекла идея экспертного подхода к ведению продаж. Что-то в этом есть. Объяснение автора почему теперь стоит работать только так вполне убедительно. Методика экспертного ведения продаж изложена довольно детально, с конкретными примерами. Разбираются ошибки и провальные методы ведения переговоров. Разбираются нюансы профессии продавца. Рассмотриваются отдельные детали успешной работы. Даются конкретные, дельные советы. Даже если вас устраивают те методы на которых вы работаете что-то новое все равно почерпнете. А вообще прочесть наверно стоит каждому. Все течет, все меняется. Не отстаем!!!

Владимир С.
Автор убивает двух зайцев. Предлагает вниманию читателя новую концепцию ведения продаж, фактически, новую идеологию продаж, и не останавливаясь на сухой теории одновременно предлагает целый набор инструментов для применения этой теории на практике. Проводит работу над ошибками, объясняя на примерах почему не получается, когда вроде все верно делаешь. Не получается потому, что уже не действуют старые методы и приемы! Пора осваивать новые.
Меня книжка заинтересовала. Возможно найдутся скептики. Любая теория требует проверки. Изучить эту новую идеологию стоит. Тем более читается и усваивается влегкую. А вот над применением придется потрудиться.

Михаил
В книге однозначно есть новые знания. По крайней мере для меня. Определенную литературу по профессии я уже читал. Не могу сказать, что изучил все, но кое-что проштудировал. Книга безусловно заслуживает внимания. Во-первых, предлагается кардинально новый подход к процессу продаж, во-вторых детально рассмотрены приемы работы. Что понравилось, изложение системное. Воды скажем так немного и наличие ее обосновано. Поскольку, предлагается новый подход, то часть книги посвящена эволюции продавца. Автор пытается убедить, что сейчас тот самый переломный момент, когда старая модель ведения продаж отмирает, как отмирали предыдущие. Читать советую.

Иришка
Прочитала книгу на одном дыхании. Книга для тех работников сферы продаж, кто хочет развиваться, а не стоять на одном месте. Много действительно полезной информации. Для себя открыла новый способ работы с возможными клиентами. Автор книги предлагает современный подход к ведению продаж, кардинально новый взгляд на построение отношений «покупатель-продавец». Прочитав, почувствовала в себе силы для нового продуктивного рывка в профессиональной деятельности. Думаю, будет книга интересна любым продавцам, сотрудникам всех рангов: и руководителям и рядовым менеджерам. Основной лейтмотив: продавай, не навязывая.

Зоя Борисовна
«Экспертные продажи» книга толковая. Учит продажам, которые результат вашего таланта как продавца, а не случайности. Учит роли продавца-эксперта. Учит правильно контактировать с людьми, способными принять решение о покупке. Как правильно задавать вопросы, как диагностировать проблему, решить которую поможет ваш товар/услуга, как профессионально слушать, как сделать предложение, от которого невозможно отказаться.  «Вы мо­жете сог­ла­сить­ся или от­ка­зать, ре­шение за ва­ми» - девиз работы продавца. Покупатель должен сам принять решение о покупке благодаря экспертному сопровождению. Автору спасибо. Рекомендациями буду пользоваться.

Оксана И.
Книга рассказывает, как в российских реалиях продавать успешно. Это не первая книга Дмитрия Норки, человека, ведущего тренинги по успешным продажам. Как правильно заметил автор, меняется психология потребителя. Все хотят принимать решение сами, опираться на экспертные решения по покупке, а не на мнение продавца, заинтересованность которого на поверхности. И Норка предлагает выход: предоставить покупателю свободу выбору, предоставив ему свою профессиональную помощь в решении его проблемы. Вроде бы как объединить заинтересованного продавца и независимого эксперта… Но Норка предлагает методы работы. Интересные мысли… Однозначно, стоит использовать в работе.

Для себя я открыл много интересного и полезного. Использовать полученные знания буду. Как минимум интересно посмотреть что получится и переломить уже давно сложившееся, привычное поведение. Хотите освоить новый уровень профессионального мастерства прочитайте конечно. Кому то поможет выработать собственный стиль продаж, кого то выведет из заезженной колеи, не всегда ведущей к успеху. Мир меняется, меняется покупатель, его потребности и соотвественно меняются методы работы. Вообще я с автором полностью согласен. И переходить на новые рельсы придется. Лучше раньше, чем позже. Так что если вы уже продаёте и хотите продавать и дальше - читайте.

Книга будет полезна руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам и даже просто продавцам. Дмитрий Норка предлагает всем продажникам освоить модель поведения продавца-эксперта. Автор учит продавцов экспертному контактированию с потенциальным покупателем. Не продать товар, а предложить покупателю свое экспертное (независимое) сопровождение с полной свободой выбора покупателя. Теория оригинальная и имеет полное право на существование в условиях, когда информация, полученная в интернете, зачастую оказывает большее влияние на решение о покупке, чем консультация продавца, заинтересованного в результате выбора покупателя.

Автор – тренер по продажам. Книга вроде по В2В – продажам. Но думаю, что и продажникам в любой сфере она будет полезна. Да, много информации по «лицам, принимающим решение», определению проблемы клиента, решить которую может помочь предлагаемый вами товар, но в основном книга о новом виде продавца, о смене психологии продавца. А это будет полезно и продавцу в магазине бытовой техники. Книга дельная. Обоснована необходимость смены приемов работы. В общем всем, кто застопорился в продажах и не находит выхода из ситуации читать и осваивать новые приемы работы. Тем, кто успешно продает, тоже можно пролистать. Нет предела совершеству.

Анюта
Максимально полезная книга. Надеюсь поможет заработать кучу денег). Читается легко и быстро. Все разложено по полочкам. Есть конкретные примеры. Продажникам предлагается работать через самоубеждение клиента, быть другом и доктором ему, играть роль эксперта, на основании знаний которого покупатель сам принимает решение о покупке товара . Формула «самоубеждение+ экспертный поход» - фомула успеха. Расписана методика работы с клиентами, собран образ продавца-эксперта. Книга о новом взгляде на продажи, о новых методах продаж. Книга мотивирует. Меня замотивировала. Хочется начать работать в новом стиле.

Петрович
Несколько лет я работаю менеджером по продажам, наработал свои приемы,
изучал специальную литературу. Со своего опыта скажу что Экспертные продажи
нужно прочитать, интересный и информативный материл. Речь в ней о новом
методе продаж. Сделаете вы выводы или нет – уже ваше дело, но понимать, что
ситуация в сфере продаж меняется нужно. Причем меняется ситуация настолько,
что привычные приемчики работать перестают. Нет ничего постоянного и продаж
это тоже касается. Все, что написано в книге мне показалось логичным. Методику
стоит принять на вооружение. Рассчитана книга на продажников всех сфер и
направлений.

Ксения
Я занимаюсь продажами, литературу по профессии читаю регулярно. Точно могу
сказать, книга не то что не будет лишней, она обязательна к прочтению и даже
претендует на роль настольной книги. Сразу скажу, что читается легко,
информативность большая, воды немного и по делу. Часть книги посвящена
теории, но это обоснованно. Сама книга о новом методе продаж – экспертных
продажах, которые претендуют на замену собой давно всем известных
классических продаж. Внедрение новой методики объясняется изменением
отношения покупателя к продавцу и как следствие падением эффективности
старых методов продаж. Рекомендую всем продавцам.

Практическое применение

Много примеров. Понятный язык. Максимально приближено к реальности.

Очень легко читается. Очень необычный подход.

Привязка к российской действительности

Новый взгляд на продажи

Легкость в восприятии. Много примеров.