Отзывы на книгу: Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности; Альпина Паблишер, 2019

Книга достойна к вниманию и основателям компании и маркетологам. Убедительная просьба к автору, писать больше книг про бизнес и маркетинг, у вас это отлично получилось с этой книгой!

Достоинства:
1. Очень много кейсов российских компаний.
2. Знания можно применить и в малом бизнесе тоже.
3. Структурность информации: автор раскидал все по полочкам.
Единственный минус -это ссылка в первом практическом задании с инструкцией расчёта JTBD, не совсем понятно для кого это видео, и какую ценность оно несёт, без возможности скачать шаблонные таблицы для расчетов (в целом это не похоже на инструкцию к применению для обычных смертных)

хорошая книга, применимая на практике. Из серии « бери-внедряй». Конечно всегда хочется больше примеров, чтоб было что-то про тебя)) Но для знакомства с CJM- книга в самый раз. Плюс есть несколько рекомендаций на другие неплохие книги связанной тематики.

как это "разчитать"?

Ничего

Илья, спасибо за книгу. Давно купил и собирался прочесть, и вот выбрал время. Очень полезная книга, вводит в круг понятий, даёт возможность сориентироваться. Илья, два пожелания ко второму изданию. Не пиши так вкусно про сигареты. Я не курю лет двадцать или тридцать, почитал пример и захотелось. Я смогу справиться с желанием, но тем не менее. Второе, ещё больше кейсов и примеров. В особенности примеров, когда что-то пошло не так. Эти примеры максимально поучительны. Спасибо за книгу.

Я обожаю чёткий структурированный подход Балахнина к маркетингу! Книга – просто концентрат пользы. Без лишней воды, увлекательных историй о жизни и судьбе и всякого рода фантазий автора, как это часто случается в подобной литературе.
Сам Балахнин рекомендует прочитать ее несколько раз и я полностью согласна. Пару десятков инсайтов вам гарантированы.

Системный подход Ильи Балахнина помогает перенести логику построения маршрутных карт на весь бизнес процесс. Увидела возможности в своём бизнесе. Теперь буду делать RFM анализ клиентской базы;)

хорошее структурированное пособие для начального уровня. материал изложен чётко и подробно. некоторые утверждения из практической области спорны, но это не снижает общей ценности книги. рекомендую.

Очень понравились схемы и таблички!

Очень полезная книга, которая позволяет упорядочить знания о правильном построении клиентского сервиса и систематизироующая подход к его поэтапному внедрению.

Для меня это больше учебное пособие, чем просто книга. Отличная работа, но 200 страниц мало. Поэтому уважаемый Илья, прошу, давайте еще и на 400 !

Идеи в книге не новые, а с системный математический подход к маркетингу – то, что нужно и не хватает. Собственно это главное и отвечает на вопрос: "Зачем читать эту книгу?".

Отлично подойдет всем собственникам, руководителям, маркетологам и студентам, которые хотят видеть реальную картину своего бизнеса и уметь понимать отчеты маркетологов через призму реальной пользы для бизнеса.

Большим плюсом будет компактность книги и дополнительные плюшки, которые можно найти по ходу чтения.

Очень понравилась

Прочитал за один день. Понятное изложение, все что написано подкреплено не "вкусовщиной" и оценочными суждениями, а математикой и статистикой. Теперь руки чешутся поскорее применить новые знания на практике — жаль из-за праздников прийдется отложить.

Все актуальные маркетинговые концепции в одном месте. Юмор автора - просто огонь :) Первая книга по маркетингу, от которой не хочется плеваться

Самое полезное - то, что в книге много правил, которые можно внедрить как готовые процессы для сотрудников отдела маркетинга компании

Читается легко и с интересом. Слог Ильи как всегда узнаваем и хорош, информация в книге структурирована логично и понятно. Книгу точно захочется перечитать, потому что внедрить все сразу невозможно, приходится регулярно возвращаться к каким-то моментам.

Не нужно искать тайный смысл, перелистывать страницы за поиском идеи, автор расставляет все по полочкам, делает это легко и профессионально.

Понятно, подробно

Кратко, емко. Математический подход!