Отзывы на книгу: Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч; Альпина Диджитал, 2025

Это отзыв, который я отправил Дмитрию на почту для получения бонуса в виде электронного варианта всех приёмов. Дублирую сюда эти 7 ответов:)
1. Я читал, если не ошибаюсь, 3 книги о продажах до Вашей: Том Хопкинс «Искусство продавать», «Метод волка с Уолл-стрит» Джордана Белфорта и «Продавай как бог» Светланы Афанасьевой. «Работа с возражениями» отличается своей практической направленностью, наглядными примерами и, что для меня очень важно, присутствием теоретического объяснения некоторых принципов.
2. Честно сказать, пока я испробовал далеко не все методы. Буквально пару глав. Но плоды уже есть, так что не сомневаюсь, что возьму для себя ещё много полезных приёмов. Важно отметить, что я занимаюсь розничными продажами, поэтому не всё подходит для моего применения:)
3. Понимание того, что нужно наконец написать скрипт, хорошо подготовиться к продажам и постоянно работать с ним. Потому что лично моя проблема заключается в том, что я много времени уделяю теории и почти ничего – практике.
4. Мне было легко читать книгу. Она написана явно проще, чем медицинская литература, которую я изучаю по профилю:) На самом деле, книга хоть и практическая, она достаточно хорошо разбавлена историями и теорией.
5. Так как моя продажа заключается в личной встрече, мне не хватило 3 главы, при том, что первые две оказались не сильно полезны.
6. Она будет полезна в той или иной степени абсолютно всем людям, занятыми в сфере продаж.
7. Пока что у меня отлично проходят этапы установления контакта и выявления потребностей. И не сомневаюсь, что тех же успехов я добьюсь, когда наконец доработаю скрипт-таблицу.
Подытоживая, хочу сказать спасибо, Дмитрий!

Главное отличие этой книги от других книг по продажам – наличие готовых формулировок и ответов на возражения. А также важное отличие – результат в виде готовых скриптов для продаж и работы с возражениями, по итогу прочтения книги. После прочтения книги, читатель остается не наедине с мыслями о прочитанной книге и вопросами, что делать с полученными знаниями, а имеет почти завершенный инструмент, который можно начинать внедрять прямо сейчас.
В ходе чтения книги, я отметил около 80% предложенных методов и приемов, как те, которые я возьму на вооружение, соответственно я высоко оцениваю возможность применения описанных методов на практике.
Самое ценное для меня – разделение процесса продажи на этапы от холодного звонка секретарю до завершения сделки и методы работы с возражениями на каждом из этапов.
Книга читалась относительно легко и просто. Стиль написания книги был похож на изложение ВУЗовского предмета, основанного на личном опыте конкретного человека. Тезисно, понятно, отличные примеры из жизни. Очень удобно для восприятия информации и работы с книгой в целом.
После прочтения книги стало проще понимать потребности клиента, предугадывать возражения и прорабатывать их. Как следствие количество продаж за пару месяцев работы с книгой выросло на 10-15%.
Чего не хватило: вначале книги хотелось бы получить на какой-то общедоступный источник с шаблонами таблиц изложенных в книге. При работе с некоторыми методами и таблицами изображенными книгами, перенос изложенной информации в электронный вид доставляло немного неудобств.
В итоге: я бы эту книгу советовал руководителям колл-центров, специализирующихся на телемаркетинге, удаленных продажах, руководителем новых, «молодых» отделов продаж.

Прочитала я. Заставила прочитать сына (менеджер по продажам) и мужа – собственник бизнеса. Муж внедрил корпоративное изучение книги в своей компании и даже экзамен сотрудникам устроил. В общем – однозначно рекомендую как качественное пособие по продажам! Да, некоторые приемы вам могут не подойти (если вы не можете быть «после декрета», или не представляете как можно утопить свой телефон и сказать что «меня руководство заставило звонить»), но важно иметь весь арсенал знаний, а на практике применяйте выборочно. Я получила удовольствие от прослушивания книги. И вижу результаты ее внедрения на практике. Рекомендую к прочтению всем, кто хочет начать зарабатывать больше . Автору – спасибо за труд.

Данная книга включила в себя все самые главные постулаты для совершения успешной продажи. Видно, какая огромная работа проделана при написании данной книги.
Она максимально оптимизирована для практики, создается ощущение, что ты не читаешь книгу, все что в ней написано происходит в диалоге или уже реализуется на практике с автором книги.
Большая часть методов, описанных в книге, универсальны, часть требует доработки под конкретную специфику работы. Для меня самым ценным в книге была структура. Появился полный образ всех нюансов этапов продаж.
Книга читается очень легко. Этому способствует постоянный диалог между автором и читателем.
Из того, что не хватает… Возможно, я бы сделал серию профильных книг (небольшие пособия), которые отвечали особенностям специфики конкретного направления бизнеса.
Эта книга будет очень полезна начинающим менеджера и новым сотрудникам компаний, даже если они сразу идут на роль ключевого МПП. И особенно тем, кто винит в невыполнении плана все внешние факторы, не прокачивая в первую очередь себя.
Благодаря использованию данной книги, мой kpi по продажам увеличился на 20%, а kpi по встречам на 40%.
Огромное вам спасибо!

Это не просто книга, а бесценный набор работающих техник в сложных ситуациях для продавца. Много примеров из практики, комментарии с рекомендациями когда и что из предложенных приёмов работает, а когда нет. Читается легко, при этом рекомендую "тщательно разжёвывать " каждый кусочек информации. И сразу пробовать применять на практике!

Универсальная книга для продажника делающего холодные звонки . В книге много готовых скриптов как пройти секретаря , выйти на ЛПР и о чем с ним разговаривать , плюс много других фишек по работе с возражениями . Книга написана российским автором и это хорошо , так как приводятся примеры в книге из реальной российской практики . Книгой я доволен , денег потраченных не жалею.

Отличная книга,все что нужно менеджеру.Мне помогло в работе."Работа с возражениями" Дмитрий ТкаченкоБуду советовать всем моим знакомым.

Поучительно, для меня как человека занимающегося продажами 13 лет, я открыла много полезного. Имея свой бизнес, в подчинении есть менеджеры которых учу как правильно реагировать на отказ, что нужно делать в таких ситуациях и тд. Я стремлюсь развить сильный Отдел продаж, решила что опробую на деле Советы которые дал Дмитрий. Ждём вас в Ростове, обязательно приму участие

Хорошая книга. Без воды. Состоит из готовых фраз и комментов к ним. Есть общераспрлстоаненные, но есть и нестандартные. Вобщем, одна из немногих токовых книг по продажам.

Книга ориентирована на тех, кто занимается прежде всего оптовыми продажами. Мне понравилось, что автор сразу предупреждает, что все 200 приемов могут иметь разную эффективность в разных ситуациях, компаниях и с разными клиентами и от того, кто будет применять данные способы. Книгу можно использовать как учебник, есть в ней практические задания и предлагается оценить, что было до и после ее прочтения с определенными навыками продаж. В целом мне понравилось, несколько приемов взяла себе на вооружение.