Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков; Альпина Паблишер, 2025

«Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» — клиент может сказать свое «НЕТ» продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает: умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, осуществляя звонки клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Она даст вам 300+ приемов и готовых речевых модулей для всех основных сложных ситуаций в продажах, благодаря которым вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и уровень доходов на новый уровень.

Книга построена, как практикум — в начале работы с ней вы оцените свои навыки продаж и увидите зону роста, а в ходе чтения выберите приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль продаж. Фишкой книги является ее интерактивность – вы будете не только читать о продажах, но и разберете 70 видеокейсов из фильмов и сериалов, а давая свой вариант в предлагаемых переговорных кейсах, увидите свою зону ближайшего развития.