Ух ты! Сервис (Антощенко Виталий); Альпина Паблишер, 2019

от 553 р. до 990 р.

Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-6431-3
Книги: Продажи
ID:1967350

Где купить

Рейтинг:

(4/5)

Отзывы (3) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (2) Отзывы (3)

Где купить (2)

Цена от 553 р. до 990 р. в 2 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	990 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 26.06.2024

book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	553 р. 709 р. -22% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 26.06.2024

МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года

Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно!

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Описание

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Антощенко Виталий
Переплет	242.00mm x 168.00mm x 20.00mm
Издатель	Альпина Паблишер
Год издания	2019
Раздел	Продажи
ISBN	978-5-907394-14-8
Возрастное ограничение	12+
Количество страниц	300
Формат	242.00mm x 168.00mm x 20.00mm
Вес	0.60кг
Кол-во страниц	300
Страниц	304
Переплёт	твердый
Размеры	24,00 см × 17,00 см × 2,00 см
Тематика	Управление продажами
Тираж	2500

Отзывы (3)

Анонимно — 18 Сентября 2020

5/5

Это книга- путеводитель для начинающего руководителя, и руководителя, кто в бизнесе уже долгие годы. Книга для работника любого звена, в том числе не только в сфере сервиса. Лично мне книга задала вектор движения в моей обрасти развития.
Ольга Иваницкая — 17 Сентября 2020

2/5

Невероятное количество воды! Обычно бизнес литература изобилует примерами, практикой, реальными случаями из бизнес жизни здесь же сухая теория и общие фразы. Внимание при чтении рассеивается, нечему его удерживать. Дочитав до 21 страницы осознаю, что рекомендаций по построению сервиса - 0, не говоря уже об "Ух Ты Сервисе". Если нужна хорошая книга по сервису - обращайтесь, я подскажу. На это не тратьте денег.