Психология продаж (Трейси Брайан , Бакушев Е.А. (переводчик)); Попурри, 2018

Очень полезная книга как для продавцов, так и для покупателей. Сначала о покупателях - сейчас продают все и всё, общество нацелено на потребление и есть те, кто на этом делает деньги. Если не хотите стать марионеткой в руках искусных продавцов-кукловодов, то советую узнать подробнее об их оружии.
Теперь про продавцов. Прочитав до этого несколько книг по продажам, у меня всегда был осадок, что меня обучают впихивать никому ненужный товар всем подряд, главное добиться хороших продаж. Я не разделяю эти принципы и уже смирилась с тем, что продажи - это не мое. Но эта книга помогла взглянуть на продажи совсем с другой стороны. Автор неоднократно акцентирует внимание на качестве товара и вашей уверенности в нем, о гарантиях и долгосрочной перспективе работы с клиентом. Даются работающие инструменты по выявлению истинной потребности клиента и способах адаптировать свое предложение в зависимости от этих потребностей. А мое вступление про покупателей-марионеток лишь предостережение, потому что данная книга может попасть не к самым добросовестным продавцам, и вы можете стать жертвой грамотной продажи некачественного товара