- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи; Питер, 2021
от 359 р. до 1050 р.
- Издатель: ПИТЕР
- ISBN: 978-5-4461-1803-8
EAN: 9785446118038
- Книги: Экономика
- ID:7588904
Где купить (9)
Цена от 359 р. до 1050 р. в 9 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
Описание
Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет вам выстроить крепкие профессиональные отношения с клиентами и быть конкурентоспособным.
Внедряйте простые и понятные техники, которые сделают ваш сервис клиентоориентированным, эффективным и продающим. Работайте с удовольствием и приносите покупателям не только пользу, но и высокий положительный эмоциональный заряд.
Издание будет полезно руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам и специалистам по маркетингу.
Совершите прорыв в обслуживании клиентов, чтобы вас ставили в пример как компанию, которой доверяют покупатели!
Смотри также о книге.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Якуба Владимир Александрович |
| Издатель | Питер |
| Год издания | 2021 |
| Серия | Бизнес-психология |
| Переплет | Твердый (7БЦ) |
| Возрастные ограничения | 16 |
| Кол-во страниц | 192 |
| Формат | 60х90/16 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 192 |
| Жанр | бизнес-процессы |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Тип обложки | твердая |
| Вес | 320 |
| Издательство | Питер |
| ISBN | 978-5-4461-1803-8 |
| Раздел | Продажи |
| Размеры | 60x90/16 |
| Язык издания | Русский |
| Обложка | твердый переплёт |
| Автор | Полански Дэниел |
Отзывы (4)
- Алексей Филин — 14 Ноября 2022
Завоевать доверие клиента, через сервис очень просто, окружив его вниманием и заботой можно вырасти кратно. Затронута интересная тема - трудные клиенты. Как с ними работать и на что обращать внимание. Автор прекрасно изложил материал в книге, уверен, книга поможет повысить уровень сервиса в любой компании. Полезна будет не только менеджерам но и собственникам бизнеса.
- Кочурова Екатерина — 15 Октября 2021
Книга открытие для меня. 10 из 10. Воды нет. Такая книга достойна самой лучшей обложки. Читать и перечитывать. Много информации актуальной. Тема "Сервис" раскрыта на мой взгляд на все 99%.
Напишу пару золотых выдержек из книги :
Есть одно очень простое, но действенное правило: всегда давайте людям больше чем они ожидают получить.
Клиент не всегда прав, но клиент всегда клиент.
Качество-это делать что-либо правильно, даже когда никто не видит.
Ваши недостатки-ваши точки роста.
Недовольный клиент сегодня-постоянный покупатель завтра.
Чтобы избегать ошибок надо, набираться опыта, чтобы набираться опыта надо делать ошибки.
Ваши самые недовольные клиенты-ваш самый большой источник обучения.
Наверное, самое простое и одновременно самое сложное-давать и выполнять обещания.
Работа в команде очень важна, она позволяет свалить вину на другого.
Маленькая ложь рождает большое недоверие.
Добавить отзыв
Книги: Психология бизнеса. Бизнес-этикет - издательство "ПИТЕР"
Категория 287 р. - 430 р.
Книги: Психология бизнеса. Бизнес-этикет
Категория 287 р. - 430 р.