Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности; Манн, Иванов и Фербер, 2013

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785916575675
Книги: Бизнес. Торговля
ID:1854182

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (1) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (1)

Где купить

Последняя известная цена от 509 р. до 610 р. в 2 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	610 р.

Описание

Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются!

.Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний.

.В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд.

.Почему мы решили издать эту книгу

.Потому что опыт Apple, описанный в этой книге, применим и в других отраслях, для других компаний. Эта книга замыкает своеобразную трилогию Кармина Галло, первые две книги которой (iПрезентация и Правила Джобса) вышли в нашем издательстве.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Галло Кармин
Переплет	240.00mm x 170.00mm x 16.00mm
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Год издания	2013
Страниц	256
Переплёт	твердый
Переводчик	Калинин, Александр Анатольевич
ISBN	978-5-91657-567-5
Размеры	24,00 см × 17,00 см × 1,60 см
Формат	240.00mm x 170.00mm x 16.00mm
Тематика	Другие издания
Тираж	3000

Отзывы (1)

Анонимно — 15 Сентября 2018

5/5

Автор - Кармин Галло - бизнес-тренер. Эта книга, в паре с его же "Правилами Джобса", отличается от множества других "историй успеха" прежде всего тем, насколько ставится во главу угла человечный подход к людям. Искреннюю симпатию испытывает автор к тому, о ком он говорит, - к Стиву Джобсу (и как к человеку, и к его идеям), и много ссылается на людей, которые были знакомы с ним лично. Здесь нет задачи "рекламировать" компанию и ее услуги, здесь не берется за основное то, как они пришли к всемирной известности и большим деньгам, - здесь говорится о тех составляющих, профессиональных и личных качествах, которые сделали множество людей по всему миру их приверженцами, и о том, в частности, какие механизмы почерпнули у этой компании другие. Издание адресовано в первую очередь людям, ведущим свое дело, но, как оговаривается сам автор, также - и достаточно широкому кругу работающих в сфере торговли, обслуживания, в системе "человек-человек".