Несокрушимые Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают; ИД Университета "Синергия", 2021

1174 р.

Где купить

Где купить (3)

Цена от 1174 р. до 1174 р. в 3 магазинах

МагазинЦенаНаличие
1174 р.
1474 р. -20% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1%
Промокоды на скидку

03.07.2025
1174 р.
1474 р. -20% Кэшбэк до 6.1%
Промокоды на скидку

03.07.2025
1174 р.
1474 р. -20% Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.1%
Промокоды на скидку

03.07.2025
Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены

МагазинПоследняя известная ценаОбновлено
Лабиринт
997 р.
06.09.2024
Мегамаркет
1394 р.
24.12.2024
Яндекс.Маркет
760 р.
27.06.2024
ЛитРес
448 р.
15.08.2024
МАЙШОП
606 р.
23.06.2024
OZON
730 р.
24.06.2024

Предложения банков


Компания Предложение

Описание

Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты — их акции теряли в цене.

Автор рассказывает, как сделать превосходный клиентский сервис несокрушимым стержнем всей корпоративной культуры компании — от топ-менеджмента до рядовых сотрудников, чтобы его качество не зависело ни от смены руководства, ни от рыночной ситуации. Книга содержит множество ярких примеров и кейсов из практики компаний, которые стали несокрушимыми и добились потрясающих успехов, либо сошли с этого пути и быстро утратили лидирующие позиции на рынке. А какой путь выберет ваша компания?

Несокрушимые Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - фото №1

Несокрушимые Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - фото №2

Несокрушимые Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - фото №3

Несокрушимые Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - фото №4

Несокрушимые Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - фото №5

Смотри также о книге.

О книге


ПараметрЗначение
Автор(ы)
ПереплетТвердый переплёт
ИздательИД Университета "Синергия"
Год издания2021
Возрастные ограничения12
Кол-во страниц168
АвторШоул Джон
Количество книг1
Оформление обложкичастичная лакировка
Количество страниц168
Вес, в граммах410
ИздательствоСинергия
Назначениедля экономических ВУЗов
Формат24.2 x 17 x 1.2
Тип обложкитвердая
ISBN978-5-4257-0496-2
Страниц168
Переплёттвердый
Размеры70x100/16
ТематикаУправление бизнесом
Тираж2000
Обложкатвердый переплёт
Язык изданияrus
РазделУправление персоналом
Вес0.41кг
Возрастное ограничение16+


Отзывы (1)


  • 5/5

    Несокрушимость несокрушимо несокрушимым

Зарегистрируйтесь и получайте бонусы за покупки!


Похожие товары

Книги: Ведение бизнеса

Категория 939 р. - 1408 р.

закладки (0) сравнение (0)

17 ms