Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях; Альпина Паблишер, 2015

от 5490 р. до 6391 р.

Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-5321-8
Книги: Прочие издания
ID:9124407

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (1) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (2) Отзывы (1)

Где купить (2)

Цена от 5490 р. до 6391 р. в 2 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	6391 р. 8023 р. -20% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 20.06.2025

Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	5490 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 20.06.2025

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Альпина Паблишер	4941 р.	28.07.2023
Читай-город	5490 р.	14.11.2024

Предложения банков

Компания	Предложение
Халва ПАО "СОВКОМБАНК" ИНН: 4401116480	Рассрочка 0% до 36 мес. Лимит кредитования - до 500 000 рублей. Снятие заемных средств в рассрочку на 3 мес. Кэшбэк до 10%
РОСБАНК	Cashback: - от 2 до 10% — на 2 выбранные категории - 1% — на остальные покупки в зависимости от общей суммы с начала месяца

Описание

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Издатель	Альпина Паблишер
Год издания	2015
Кол-во страниц	336
Серия	Библиотека Сбербанка
Автор(ы)	Барлоу Дж., Меллер К.
Переплет	Искусственная кожа
ISBN	978-5-9614-5321-8
Тип издания	Эко-кожа
Издательство	Альпина Паблишер
Количество страниц	336
Год выпуска	2015
Формат	150x215мм
Размер	146x217x25
Вес	0.52кг
Раздел	Работа с клиентами

Отзывы (1)

Алексей — 11 Апреля 2023

5/5

Я прочитал книгу "Жалоба - это подарок" и могу сказать, что это отличный и практический гид для бизнесменов, которые хотят сохранить лояльность своих клиентов в сложных ситуациях. Авторы очень хорошо описывают, как правильно реагировать на жалобы клиентов и как использовать их для улучшения бизнеса. Я использовал некоторые из идей, изложенных в этой книге, и они действительно помогли мне улучшить отношения с моими клиентами. Я рекомендую эту книгу всем, кто занимается бизнесом и хочет сохранить лояльность своих клиентов.