Отзывы на книгу: Искусство торговать (Хопкинс Т.); Фаир, 2006

15) Том Хопкинс - "Искусство торговать" 02.01.2018 - 11.01.2018.
Эта книга привлекла моё внимание названием и обложкой. Я читаю приличное количество статей на тему продаж, рекламы, но всё больше понимаю: это всё про маркетинг с лярдными бюджетами, а мне нужна приземленная информация с нано-бюджетами и чистая механика. Я решил, что мне нужно больше информации не про продажи, а именно про торговлю. Глядя на обложку, я подумал "Как же можно продавать книгу с таким отвратным дизайном из 90-х?!". Вдобавок меня смутила цена (200-250 рублей).
Затем почитал отзывы и решил, что книгу однозначно нужно покупать. Перед непосредственно прочтением кстати тех замечательных отзывов найти не смог)))
Ну что ж, к делу, дамы и господа! НА первый взгляд, это брошюра, н она деле тут 460 страниц мелкого текста. Читается легко, хотя вначале корявый перевод без адаптации раздражает: предложения строятся по правилам английского языка без перестановки слов на русский манер. Но потом привыкаешь, ибо информация в книге действительно ценная, хотя лично я бы смело удалил 70% воды, которая не раздражает, однако замедляет чтение.
Кстати книга совсем не про торговлю. Хотя автор пишет, что его методики можно применять как для продаж физическим лицам, так и для корпоративных продаж, а ряд рецензентов указал, что многие методы применимы только для Америки, но не для России, я посмею не согласиться с ними. Я уверен, что книга особенно полезна для продавцов физическим лицам каких-то дорогостоящих товаров и услуг (квартиры, машины, яхты, дорогие фотографы, ювелирка, дорогая бытовая техника и т.д.).
Если вы связаны с продажами чего-либо из этого, то я уверен, часть методик, скриптов и прочего вы уже знаете. Однако я уверен, что многие из вас не использую в своём арсенале "усыновления клиентов-сирот" (менеджер, который их обслуживался, уволился), посылки открыток, составления цикла "чесотки" и напоминание о себе в его завершающей стадии и прочие методы. Я уверен, что это очень простые, но очень действенные методы, которые позволят продать одному клиенту даже такой товар, как квартиру несколько раз, а также его друзьям, семье, коллегам, ибо ни одна реклама не работает лучше и дешевле, чем сарафанное радио.
Чуть не забыл написать! Во всех статьях, что мне довелось читать по продажам рекомендовалось использовать скрипты продаж, манипулятивные вопросы, выбор без выбора и тд и тп в какой-то безумной агрессивной форме. Лично меня достали все эти заскриптованные полуботы, которые как автомат, вещают скрипт абсолютно не думая над уместностью его применения, которые только раздражают. В этой книге обо всём этом тоже идет речь, но только в очень мягкой и исключительно позитивной форме. Автор не устает повторять "чтоб клиент вернулся, чтоб клиент порекомендовал вас друзьям, он должен приобрести действительно то, что ему нужно. Чтоб он был рад покупке не первые пять минут, а каждый раз, когда будет ею пользоваться, чтоб он всегда говорил "А эту тачку я приобрел благодаря классному менеджеру, который как экстрасенс почувствовал что именно мне нужно! Кстати вот его номер!"". И для этого не нужно считать клиента дойной коровой, нужно потратить за него кучу времени, разобраться во всех нюансах всех аналогов и выбрать те, которые клиент действительно оценит и сможет себе позволить, не переходя на хлеб и воду при этом.
Мне кажется, что я смог довольно точно описать для кого книга окажется наиболее полезна. Для общего развития ее также нужно почитать - будете знать, как вас подталкивают к покупке и сможете противостоять этому, если рациональный расчет говорит, что это не то что вам нужно, а продавец просто пользуется вашими эмоциями в своих целях.
Смотрите больше моих рецензий в паблике по нику.
Удачного чтения
-)

Просто, легко, доступно, интересно, четко, инструкции, для размышления, для практики, для ума, для достижения желаемого, для мудрости, для уверенности.

Открыв свой бизнес и начав работать в продажах я обнаружила, что это страшно и тяжело. Любому шагу, даже самому простому нужно учиться.
Общаясь с людьми и предлагая свои товары (услуги), особенно, если эти клиенты не подготовлены (холодный контакт), я видела, что часто они перехватывают у меня инициативу и власть в ведении и выстраивании разговора.
Что ж, теперь вопрос успешно решается - эта книга первая в моей жизни, где автор и говорит о том, что хороший продавец тот, кто умеет выстраивать переговоры и подводить клиента к положительному результату так, как нужно. Перевод с английского слова "манипулирование" говорит нам о том же - ловкое, мастерское умение.
Так что отбросим, как минимум, негативный окрас слова и будем учиться манипулированию, ведь на самом деле каждый из нас предпочитает вести дела с профессионалом, не так ли? В книге это хорошо обыграно - вы приходите к доктору, к примеру, задаете ему вопрос, а он отвечает - ну может быть так, а может иначе - вам видней, ваш же организм. Вот пример отсутствия манипулирования. Нравится? Повергнет вас в ярость, я уверена!) Человек готов платить за мастерство и за решение его проблем, и это именно ловкость и высокие знания.
Второй момент, который произвел на меня впечатление говорит о том, что следует всегда благодарить людей. Благодарить в письменном виде, при этом. Согласитесь, таких людей запомнишь, а главное - вспомнишь, когда надо. Благодарить следует за все. К примеру, напишите вы мне здесь - Надя, спасибо тебе за отзыв, эта книга натолкнула меня на определенные мысли и способна помочь решить мои проблемы. В результате я вас уже не забуду, это точно и, в т.ч., при чтении книг, буду держать в голове ваш запрос о том, что еще способно вам помочь.
Так что Искусство торговать, да, это искусство, которое направлено на то, чтобы помочь вам сделать лучший выбор на широком рынке товаров и/или услуг. И, если вы найдете хорошего профессионала, который сможет донести до вас информацию о лучших для вас предложениях и поможет сделать правильный выбор, вы останетесь довольны и это страшное слово "торговать" перестанет носить негативный оттенок, верно? Всех благ и, конечно же, читайте эту книгу!

книга написана простым и понятным языком. Будет интересна не только для начинающих продавцов, но и для экспертов в области продаж.

Если вы работаете в сетевом маркетинге, открываете свой бизнес или работаете менеджером по продажам, то информация ляжет на благодатную почву. особенно интересны практические аспекты.

Очень полезная книга, пригодиться не только в торговле. Но качество печати оставляет желать лучшего, типографская краска пачкает руки.

Вы хотите зарабатывать много? А очень много? Вы молоды, полны сил, энергии, но не знаете, как реализовать свои желания? Тогда Вам безусловно надо иметь эту книгу, может даже на своём рабочем месте. Написанная настоящим знатоком своего ремесла, она являет нам пример сжатого изложения основных принципов и практических рекомендаций по достижению успеха не только в области сбыта, но и в любой другой сфере человеческой деятельности. Успехов!

В оригинале название звучит так - How to master the art of selling. Слегка красивее.
Изначально книга издавалась Time Warner - солидное издательство.
В книге рассмотрены такие вопросы, как :
- сущность искусства продаж
- создание благоприятного климата для продажи
- работа с подготовленными и неподготовленными клиентами
- преодоление возражений
- планирование времени
и т.д.
То есть все модные темы для бизнес-семинаров по продажам так или иначе в книге затронуты.
На мой взгляд - это довольно типичная переводная американская книга по продажам со слегка неудобоваримым на наш слух языком, иногда с трудноприменимыми рекомендациями, но, при наличии определенного терпения можно вычленить ряд полезных вещей, могущих помочь в повседневной работе продажника.
Так что при такой цене и при весьма приличном объеме - неплохая покупка