Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера; Альпина Паблишер, 2018

490 р.

Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 9785961468755
Книги: Организационный и производственный менеджмент
ID:2195636

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (3) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (3) Отзывы (3)

Где купить (3)

Цена от 490 р. до 490 р. в 3 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	490 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 29.06.2024

book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	490 р. 759 р. -35% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 28.06.2024

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	490 р. 759 р. -35% Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 29.06.2024

МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года

Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно!

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Подписные издания	567 р.

Описание

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Шпирт Борис
Раздел	Управление персоналом
Издатель	Альпина Паблишер
ISBN	978-5-9614-6875-5
Год издания	2018
Количество страниц	226
Формат	60x90/16
Вес	0.31кг
Переплет	Мягкий заламинированный картон
Кол-во страниц	226
Страниц	226
Переплёт	интегральный
Размеры	14,30 см × 21,50 см × 1,30 см
Тематика	Организационный и производственный менеджмент
Тираж	2000

Отзывы (3)

Юлия Дмитриевна Гричух — 17 Сентября 2020

5/5

Не помню, каким образом выбрала эту книгу, но абсолютно не пожалела о покупке. Общение и взаимодействие с людьми вообще не самая простая тема для меня. Эта книга оказалась отличным пособием, подходящим для построения коммуникаций не только с клиентами, но и с людьми в целом. Вкратце, особенно понравилось: четко структурирована, без воды, приятная подача, интересный опыт.
Никитин Сергей — 19 Сентября 2019

5/5

Просто очень хорошая и дельная книга на тему выстраивания отношений с клиентами. Написана без занудства, поучительного тона, только сплошная практика самого автора в разнообразных ситуациях. Поскольку сам работал в подобной отрасли, то могу сказать и подтвердить, что каждое слово в книге правдиво и умно. Для новичков это просто слиток золота, который за совсем скромные деньги может дать пищу для ума и практические рекомендации для выстраивания собственной карьеры. Однако для людей с опытом тоже есть чему поучиться, посмотреть на вещи с неочевидной стороны, а возможно даже скорректировать собсвенные навыки. Всячески рекомендую. Прочитал в электронном виде, но подумываю, что скорее всего куплю в бумажном, настолько книга "зашла".