Сравнить цены на книгу: Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера; Альпина Паблишер, 2018

Не помню, каким образом выбрала эту книгу, но абсолютно не пожалела о покупке. Общение и взаимодействие с людьми вообще не самая простая тема для меня. Эта книга оказалась отличным пособием, подходящим для построения коммуникаций не только с клиентами, но и с людьми в целом. Вкратце, особенно понравилось: четко структурирована, без воды, приятная подача, интересный опыт.

Просто очень хорошая и дельная книга на тему выстраивания отношений с клиентами. Написана без занудства, поучительного тона, только сплошная практика самого автора в разнообразных ситуациях. Поскольку сам работал в подобной отрасли, то могу сказать и подтвердить, что каждое слово в книге правдиво и умно. Для новичков это просто слиток золота, который за совсем скромные деньги может дать пищу для ума и практические рекомендации для выстраивания собственной карьеры. Однако для людей с опытом тоже есть чему поучиться, посмотреть на вещи с неочевидной стороны, а возможно даже скорректировать собсвенные навыки. Всячески рекомендую. Прочитал в электронном виде, но подумываю, что скорее всего куплю в бумажном, настолько книга "зашла".