- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Искренний сервис (Недякин М.); Манн, Иванов и Фербер, 2018
958 р.
- Издатель: Манн, Иванов и Фербер
- ISBN: 978-5-00146-342-9
EAN: 9785001463429
- Книги: Маркетинг
- ID:6812255
Где купить (1)
Цена от 958 р. до 958 р. в 1 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
Описание
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним.Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом.
Смотри также о книге.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Недякин М. |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Год издания | 2018 |
| Переплет | Твердая бумажная |
| Кол-во страниц | 192 |
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Книги по маркетингу - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Категория 766 р. - 1149 р.
Книги по маркетингу
Категория 766 р. - 1149 р.