- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Сравнить цены на книгу: Сервисология (человек и его потребности); Флинта, 2018
от 260 р. до 650 р.
- Издатель: Флинта
- ISBN: 978-5-9765-3803-0
- Книги: Прочие издания
- ID:2337668
Где купить (7)
Цена от 260 р. до 650 р. в 7 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Описание
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
3-е издание, стереотипное.
Смотри также о книге.
О книге
Параметр | Значение |
---|---|
Автор(ы) | Коноплева Нина Алексеевна |
Переплет | Мягкий переплёт |
Издатель | Флинта |
Год издания | 2018 |
Возрастные ограничения | 12 |
Кол-во страниц | 248 |
Страниц | 248 |
Переплёт | мягкий |
ISBN | 978-5-97-653803-0 |
Размеры | 14,80 см × 21,10 см × 1,10 см |
Формат | 60х88/16 |
Тематика | Другие издания |
Тираж | 200 |
Обложка | мягкая обложка |
Язык издания | rus |
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Книги: Техники продаж - издательство "Флинта"
Категория 208 р. - 312 р.
Книги: Техники продаж
Категория 208 р. - 312 р.