О книге: Сервисология (человек и его потребности); Флинта, 2018

484 р.

Издатель: Флинта
ISBN: 978-5-9765-3803-0
Книги: Прочие издания
ID:2337668

Рейтинг:

(5/5)

Описание Характеристики Сравнить цены (3) Отзывы (1)

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Нина Алексеевна Коноплева
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Флинта
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	248
Страниц	248
Переплёт	мягкий
ISBN	978-5-97-653803-0,978-5-9765-3803-0
Размеры	14,80 см × 21,10 см × 1,10 см
Формат	148x211мм
Тематика	Другие издания
Тираж	200
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus
Раздел	Просто о бизнесе
Количество страниц	248
Вес	0.27кг

Где купить (3)

Цена от 484 р. до 484 р. в 3 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	484 р. 589 р. -18% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 28.08.2025

Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	484 р. 589 р. -18% Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 28.08.2025

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	484 р. 589 р. -18% Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 28.08.2025

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	429 р.	21.11.2024
Яндекс.Маркет	650 р.	17.06.2024
МАЙШОП	260 р.	23.06.2024
OZON	650 р.	24.06.2024

Описание

Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

3-е издание, стереотипное.

Сервисология (человек и его потребности) - фото №1

Сервисология (человек и его потребности) - фото №2

Смотри также о книге.