Сервисология (человек и его потребности); Флинта, 2018

469 р.

Издатель: Флинта
ISBN: 978-5-9765-3803-0
EAN: 9785976538030
Книги: Прочие издания
ID:2337668

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (1) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (3) Отзывы (1)

Где купить (3)

Цена от 469 р. до 469 р. в 3 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	469 р. 589 р. -20% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 16.07.2025

Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	469 р. 589 р. -20% Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 16.07.2025

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	469 р. 589 р. -20% Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 16.07.2025

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	429 р.	21.11.2024
Яндекс.Маркет	650 р.	17.06.2024
МАЙШОП	260 р.	23.06.2024
OZON	650 р.	24.06.2024

Описание

Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

3-е издание, стереотипное.

Сервисология (человек и его потребности) - фото №1

Сервисология (человек и его потребности) - фото №2

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Нина Алексеевна Коноплева
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Флинта
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	248
Страниц	248
Переплёт	мягкий
ISBN	978-5-97-653803-0,978-5-9765-3803-0
Размеры	14,80 см × 21,10 см × 1,10 см
Формат	148x211мм
Тематика	Другие издания
Тираж	200
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus
Раздел	Просто о бизнесе
Количество страниц	248
Вес	0.27кг