Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях; Олимп-Бизнес, 2018

от 1148 р. до 1315 р.

Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 9785969303829
EAN: 9785969303829
Книги: Бизнес-литература
ID:2066815

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (20) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (2) Отзывы (20)

Где купить (2)

Цена от 1148 р. до 1315 р. в 2 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	1148 р. 1492 р. -23% Кэшбэк до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	✔ 24.06.2025

book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	1315 р. 1651 р. -20% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 23.06.2025

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	1326 р.	21.11.2024
Читай-город	993 р.	04.09.2024
Мегамаркет	1320 р.	24.12.2024
МАЙШОП	805 р.	23.06.2024
OZON	642 р.	24.06.2024

Предложения банков

Компания	Предложение
Халва ПАО "СОВКОМБАНК" ИНН: 4401116480	Рассрочка 0% до 36 мес. Лимит кредитования - до 500 000 рублей. Снятие заемных средств в рассрочку на 3 мес. Кэшбэк до 10%
РОСБАНК	Cashback: - от 2 до 10% — на 2 выбранные категории - 1% — на остальные покупки в зависимости от общей суммы с начала месяца

Описание

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

2-е издание, переработанное и дополненное.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №1

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №2

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №3

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №4

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №5

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №6

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №7

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Олимп-Бизнес
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	352
Оформление обложки	частичная лакировка
Количество книг	1
Тип обложки	мягкая
Возрастное ограничение	16+
Количество страниц	352
Формат	14.0 x 22.0 x 2
Издательство	Олимп-Бизнес
Вес	0.449
Автор	Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван
Жанр	подбор и управление персоналом
Раздел	Работа с клиентами
ISBN	978-5-9693-0382-9
Размеры	60x90/16
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus

Отзывы (20)

Анонимно — 6 Сентября 2023

5/5

После прочтения захотелось написать положительный отзыв. Сразу понимаешь, как важна обратная связь от клиента и что с ней делать. Книга отличная!
Анонимно — 6 Сентября 2023

5/5

Раньше не задумывалась, что в головах у людей, которые строчат гневные отзывы. Здесь все очень понятно объясняется, так сказать "для чайников" типа меня))