- Ведение бизнеса
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Золотой век клиента (Елена Алексеевна Нефедова, Максим Оскарович Поташев, Ольга Васильевна Узорова); АСТ, 2020
от 529 р. до 704 р.
- Издатель: АСТ
- ISBN: 978-5-17-108261-1
EAN: 9785171082611
- Книги: Предпринимательство
- ID:5643148
Где купить (4)
Цена от 529 р. до 704 р. в 4 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 916 р. | 31.12.2023 |
| Мегамаркет | 721 р. | 20.12.2024 |
| Яндекс.Маркет | 340 р. | 30.01.2024 |
| OZON | 218 р. | 24.06.2024 |
Описание
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Смотри также о книге.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Елена Алексеевна Нефедова, Максим Оскарович Поташев, Ольга Васильевна Узорова |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Издатель | АСТ |
| Год издания | 2020 |
| Возрастные ограничения | 16 |
| Кол-во страниц | 240 |
| Серия | БизнесНаставник |
| Формат | 166x215мм |
| Автор | Хилл Наполеон |
| Количество страниц | 240 |
| Жанр | реклама |
| Назначение | для гуманитарных ВУЗов; для экономических ВУЗов |
| Тип обложки | твердая |
| Вес | 0.35кг |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Количество книг | 1 |
| Издательство | АСТ |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Вес, в граммах | 350 |
| ISBN | 978-5-17-108261-1 |
| Раздел | Предпринимательство |
| Бумага | офсет |
| Форматы электронной версии | FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT |
Отзывы (2)
- Наталия — 5 Апреля 2023
Книга очень понравилась! Интересна сама тема, а раскрыта она четко, доступно, с яркими примерами и цитатами. Прочитала уже половину за несколько часов: показаны механизмы, проблемы и решения. Будет интересно и руководителям бизнеса и самим клиентам. Интересно читать и отмечать приемы, с которыми мы сталкиваемся ежедневно, часто не замечая. Подкупает подача информации авторами, похоже на дружескую беседу.
- Ирина Колыбельская — 12 Октября 2020
Хороший дизайн книги, удобно читать! Здорово,что авторы делятся своим опытом без, что называется, лишней
Добавить отзыв
Похожие товары
Книги: Бизнес. Экономика, Реклама. PR
Категория 423 р. - 634 р.