О книге: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне; Эксмо, 2019

879 р.

Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-77807-2
Книги: Бизнес-консалтинг. Коучинг
ID:1745047

Рейтинг:

(4/5)

Описание Характеристики Сравнить цены (1) Отзывы (9)

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Шеп Хайкен
Переплет	Твёрдый переплёт
Издатель	Эксмо
Год издания	2019
Серия	Top Business Awards
Кол-во страниц	256
Раздел	Бизнес-консалтинг. Коучинг
ISBN	978-5-699-77807-2
Возрастное ограничение	12+
Количество страниц	256
Бумага	Офсетная
Формат	70x100/16
Вес	0.57кг
Страниц	256
Переплёт	твердый
Переводчик	Исрафилов, Ф.
Размеры	24,00 см × 17,00 см × 2,00 см
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000
Возрастные ограничения	12

Где купить (1)

Цена от 879 р. до 879 р. в 1 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	879 р. 1037 р. -15% Кэшбэк до 6.1% ✔ Промокоды на скидку	✔ 07.11.2025

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома ✔ Промокоды на скидку

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	987 р.	07.06.2023
book24	771 р.	26.09.2024
ЛитРес	279 р.

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Смотри также о книге.

Отзывы (9)

Быстрова Наталья — 25 Февраля 2021

5/5

Книга однозначно стоит прочтения! 52 Главы посвящённые отдельно каждой теме с историей искреннего сервиса. Запоминается! На многое открывает глаза и помогает открыть своё сердце людям. Ведь именно это нужно для того, чтобы люди к вам возвращались вновь и вновь, а вы не тратили деньги на поиск новых клиентов. Советы, стратегии и интересные истории. Я в восторге! Книга понравилась намного больше, чем нашумевшая «клиенты на всю жизнь» на мой взгляд именно здесь лучше раскрыты все стороны этой не простой темы. Рекомендую!
Au — 24 Июля 2019

1/5

Честно говоря, я не готов присоединиться к хвалебному потоку по поводу этого "произведения". По-моему книжка занудная, наполненная водой и вовсе не скрытой рекламой одной единственной компании Асс. Одни и те же фразы, перепеваются, как заклинание по сотне раз, а сухой остаток сформулирован в других, более внятных и деловых книгах.