Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне; Эксмо, 2015

от 279 р. до 987 р.

Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-77807-2
Книги: Бизнес-консалтинг. Коучинг
ID:1745047

Где купить

Рейтинг:

(4/5)

Отзывы (9) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (2) Отзывы (9)

Где купить (2)

Цена от 279 р. до 987 р. в 2 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	987 р. Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно! Кэшбэк до 7%	Наличие уточняйте 07.06.2023

ЛитРес 5/5 ООО «Литрес» ИНН: 7719571260	279 р. Электронная книга Кэшбэк до 14%	Наличие уточняйте

МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года ✔ Промокоды на скидку

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Хайкен Шеп
Переплет	Твердый (7БЦ)
Издатель	Эксмо
Год издания	2015
Серия	Top Business Awards
Кол-во страниц	256
Раздел	Бизнес-консалтинг. Коучинг
ISBN	978-5-699-77807-2
Возрастное ограничение	12+
Количество страниц	256
Бумага	Офсетная
Формат	70x100/16
Вес	0.57кг
Страниц	256
Переплёт	твердый
Переводчик	Исрафилов, Ф.
Размеры	24,00 см × 17,00 см × 2,00 см
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000

Отзывы (9)

Быстрова Наталья — 25 Февраля 2021

5/5

Книга однозначно стоит прочтения! 52 Главы посвящённые отдельно каждой теме с историей искреннего сервиса. Запоминается! На многое открывает глаза и помогает открыть своё сердце людям. Ведь именно это нужно для того, чтобы люди к вам возвращались вновь и вновь, а вы не тратили деньги на поиск новых клиентов. Советы, стратегии и интересные истории. Я в восторге! Книга понравилась намного больше, чем нашумевшая «клиенты на всю жизнь» на мой взгляд именно здесь лучше раскрыты все стороны этой не простой темы. Рекомендую!
Au — 24 Июля 2019

1/5

Честно говоря, я не готов присоединиться к хвалебному потоку по поводу этого "произведения". По-моему книжка занудная, наполненная водой и вовсе не скрытой рекламой одной единственной компании Асс. Одни и те же фразы, перепеваются, как заклинание по сотне раз, а сухой остаток сформулирован в других, более внятных и деловых книгах.