Сервистология (человек и его потребности). Учебное пособие; ФЛИНТА, 2018

245 р.

Издатель: Флинта, МПСИ
ISBN: 9785976501195
Книги: Бизнес. Торговля
ID:1867433

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (1) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (1) Отзывы (1)

Где купить (1)

Цена от 245 р. до 245 р. в 1 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
ЛитРес 5/5 ООО «Литрес» ИНН: 7719571260	245 р. Электронная книга Кэшбэк до 6.7%	✔ 14.10.2025

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома ✔ Промокоды на скидку

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	270 р.	13.01.2024
OZON	808 р.	24.06.2024

Описание

Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Н. А. Коноплева
Переплет	Твердая бумажная
Издатель	ФЛИНТА
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
ISBN	978-5-9765-3803-0
Размеры	60x88/16
Язык издания	Русский
Кол-во страниц	248
Форматы электронной версии	FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT

Отзывы (1)

Евгений Крутых — 18 Мая 2016

5/5

Сказать честно, стал фанатом этого автора. Скачал все книги, что есть на ЛитРесе.
Сервисология – как строить клиент-ориентированный бизнес.
Психология делового общения – как общаться и получать из общения максимальную выгоду.
Семьяведение – что такое семья и как в ней жить, чтобы не выживать.
Спасибо, Нина Алексеевна! Вы создали замечательные книги.