- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Сравнить цены на книгу: Сервистология (человек и его потребности). Учебное пособие; Флинта, МПСИ, 2008
от 196 р. до 808 р.
- Издатель: Флинта, МПСИ
- ISBN: 9785976501195
- Книги: Бизнес. Торговля
- ID:1867433
Где купить (2)
Цена от 196 р. до 808 р. в 2 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
---|---|---|
Лабиринт | 270 р. | 13.01.2024 |
Описание
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
.
Смотри также о книге.
О книге
Параметр | Значение |
---|---|
Автор(ы) | Н. А. Коноплева |
Переплет | Твердая бумажная |
Издатель | Флинта, МПСИ |
Год издания | 2008 |
Возрастные ограничения | 12 |
ISBN | 978-5-9765-0119-5 |
Размеры | 60x88/16 |
Язык издания | Русский |
Кол-во страниц | 248 |
Отзывы (1)
- Евгений Крутых — 18 Мая 2016
Сказать честно, стал фанатом этого автора. Скачал все книги, что есть на ЛитРесе.
Сервисология – как строить клиент-ориентированный бизнес.
Психология делового общения – как общаться и получать из общения максимальную выгоду.
Семьяведение – что такое семья и как в ней жить, чтобы не выживать.
Спасибо, Нина Алексеевна! Вы создали замечательные книги.
Добавить отзыв
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Флинта, МПСИ"
Категория 156 р. - 235 р.
Книги: Ведение бизнеса
Категория 156 р. - 235 р.