Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов; Манн, Иванов и Фербер, 2014

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785000571712
Книги: Маркетинг. Реклама
ID:1881488

Где купить

Рейтинг:

(3/5)

Отзывы (2) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (2)

Где купить

Последняя известная цена от 297 р. до 1060 р. в 4 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Издательство «МИФ»	297 р.
Буквоед	694 р.	28.11.2021
ЛитРес	349 р.
Лабиринт	1060 р.	13.01.2024

Описание

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Переплет	210.00mm x 145.00mm x 17.00mm
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Год издания	2014
Страниц	192
Переплёт	твердый
ISBN	978-5-00057-171-2
Размеры	21,50 см × 14,50 см × 1,50 см
Формат	210.00mm x 145.00mm x 17.00mm
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000

Отзывы (2)

Светлана Беляева — 15 Августа 2016

2/5

Ожидала большего! Конечно, гениальное просто, но побольшому счету не узнала ничего нового, а хотелось бы почерпать новых знаний, ведь именно для этого покупаешь и читаешь книги!
Определенно не купила бы и не перечитывала!
Мария Князева — 26 Ноября 2014

4/5

небольшая и легко читающаяся книжка – сказка о создании выдающегося сервиса, о превращении клиентов в горячих поклонников своей компании.

Недостатки:
не обнаружено)
Мораль: чтобы бизнес был преуспевающий и стабильный, мало иметь просто клиентов – в любой момент они уйдут к вашим конкурентам, нужно чтобы ваши клиенты были вашими горячими поклонниками, возвращающимися к вам снова и снова. Превращать клиентов в горячих поклонников не так сложно, как кажется: как и в любом другом деле, здесь главное создать свое видение и планомерно реализовывать на практике. Ну и еще не забывать, что отношения между клиентами и вашей компанией – это в первую очередь отношения между людьми, которые должны строиться на общих принципах человечности, искренности, участия.