Практика управления Mayo Clinic; Манн, Иванов и Фербер, 2013

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-91657-748-8
Книги: Маркетинг
ID:1939941

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (3) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (3)

Где купить

Последняя известная цена от 209 р. до 839 р. в 4 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	✔ Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Издательство «МИФ»	209 р.
ЛитРес	299 р.
Буквоед	772 р.	04.03.2024
Читай-город	839 р.	26.07.2024

Описание

Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Л. Берри и К. Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Берри Леонард
Переплет	210.00mm x 147.00mm x 20.00mm
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Год издания	2013
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	384
Страниц	381
Переплёт	твердый
Переводчик	Козлов, А.В.
ISBN	978-5-91657-748-8
Размеры	14,60 см × 21,30 см × 2,10 см
Формат	210.00mm x 147.00mm x 20.00mm
Тематика	Другие издания
Тираж	2000

Отзывы (3)

Катерина Кампос — 17 Сентября 2019

5/5

Читала эту книгу с профессиональными целями - работаю в медицинском учреждении. Есть много хороших моментов, забота о пациентах в первую очередь, забота о сотрудниках, общие принципы у всего персонала, обучение, поддержка, "спросить не стыдно" - потрясающие принципы работы, которым стоило бы поучиться многим работникам сферы услуг в России. Минусы - много имен, которые могли бы быть опущены без уменьшения значимости информации, мало историй, и много-много-много саморекламы клиники Мэйо. Да, это знаменитая клиника, даже я слышала о ней (смотрю медицинские сериалы), но такой откровенный самопиар и самолюбование в этой книге слегка отталкивает.
Удаленный Аккаунт — 15 Сентября 2017

5/5

Книга о безупречном и клиентооринтированном сервисе клиники Мейо, о безграничной любви к каждому пациенту через качественный и индивидуальный подход. Советы, представленный в книге, с легкостью подойдут любой компании оказывающие услуги. Практика управления клиникой Мейо заслужено стало примером для многих компаний мира.