- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам; Питер, 2012
от 413 р. до 1894 р.
- Издатель: ПИТЕР
- ISBN: 978-5-459-01016-9
EAN: 9785459010169
- Книги: Маркетинг
- ID:1950531
Где купить (2)
Цена от 413 р. до 1894 р. в 2 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
---|---|---|
Буквоед | 189 р. |
Описание
Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
Смотри также о книге.
О книге
Параметр | Значение |
---|---|
Автор(ы) | Крам, Тони |
Переплет | 210.00mm x 147.00mm x 15.00mm |
Издатель | Питер |
Год издания | 2012 |
Страниц | 249 |
Переплёт | твердый |
ISBN | 978-5-459-01016-9 |
Размеры | 21,50 см × 14,50 см × 1,60 см |
Формат | 210.00mm x 147.00mm x 15.00mm |
Тематика | Другие издания |
Тираж | 2500 |
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Книги по маркетингу - издательство "ПИТЕР"
Категория 330 р. - 495 р.
Книги по маркетингу
Категория 330 р. - 495 р.