О книге: СуперСила Сервиса (Зуева Маргарита Владимировна); Феникс, 2020

Издатель: Феникс
ISBN: 978-5-222-33105-7
Книги: Управление предприятием
ID:6531354

Рейтинг:

(5/5)

Описание Характеристики Цены Отзывы (19)

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Зуева Маргарита Владимировна
Издатель	Феникс
Год издания	2020
Серия	Вершина успеха
ISBN	978-5-222-33105-7
Размеры	70x90/16
Обложка	твердый переплёт
Язык издания	rus
Кол-во страниц	142
Раздел	Управление предприятием
Количество страниц	142
Формат	169x215мм
Вес	0.38кг
Переплет	Твёрдый переплёт

Где купить

Последняя известная цена от 356 р. до 944 р. в 8 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	369 р.	12.05.2024
Буквоед	599 р.	13.07.2023
book24	428 р.	19.11.2024
Подписные издания	610 р.	06.01.2023
Яндекс.Маркет	656 р.	03.05.2024
МАЙШОП	356 р.	06.05.2024
OZON	944 р.	24.06.2024
Читай-город	428 р.	14.11.2024

Описание

Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять.

Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.

Смотри также о книге.

Отзывы (19)

Ульянова Оксана — 14 Февраля 2022

5/5

Книга написана простым языком о примитивных ситуациях в жизни. Но иногда это именно те ситуации, о которых забываешь, упускаешь.
Текст легкий, нет грузящих слов, за которыми нужно лезть в словарь или гуглить.
Полезно не для "узнать что-то новое", а для анализа того, что имеешь. Выводы делаются как-то автоматически во время чтения.
Морган Френсис — 15 Мая 2021

5/5

а есть хоть один не заказной отзыв? вы бы хоть не копипастом с нескольких разных аккаунтов отзывы оставляли!