Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях; Олимп-Бизнес, 2021

от 617 р. до 2648 р.

Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0480-2
EAN: 9785969304802
Книги: Просто о бизнесе
ID:8226237

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (10) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (8) Отзывы (10)

Где купить (8)

Цена от 617 р. до 2648 р. в 8 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	1443 р. Кэшбэк до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	✔ 20.06.2024

Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	662 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 20.06.2024

МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	617 р. 948 р. -35% Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года Кэшбэк до 6.5%	✔ 20.06.2024

Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	1016 р. Наличные, б/н, visa, qiwi, webmoney, я.деньги Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно! Кэшбэк до 7%	✔ 20.06.2024

book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	662 р. 989 р. -33% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 15.06.2024

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	662 р. 989 р. -33% Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 14.06.2024

Мегамаркет 5/5 ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328	2648 р. Повышенный кешбэк до 40% ✔ Промокоды на скидку	✔ 20.06.2024

OZON 5/5 Информация о компании	1881 р. 2351 р. -20%	✔ 20.06.2024

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Подписные издания	784 р.	23.04.2024

Описание

Из книги вы узнаете:

- зачем люди пишут негативные отзывы;

- помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;

- почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;

- как обращать негатив в свою пользу;

- кому и куда писать жалобы.

Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.

2-е издание, переработанное и дополненное.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №1

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №2

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №3

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №4

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Переплет	Мягкий
Издатель	Олимп-Бизнес
Год издания	2021
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	352
Серия	Топовый нон-фикшн
Формат	70х100/32
Авторы	Барлоу Д.; Меллер К.
Переплёт	Мягкий
Год публикации	2021
Язык	Русский
Количество страниц	352
Раздел	Работа с клиентами
ISBN	978-5-9693-0480-2
Возрастное ограничение	16+
Вес	256
Автор	Барлоу Д., Меллер К.
Размеры	70x100/32
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus
Тип издания	карманное
Издательство	Олимп-Бизнес
Назначение	для экономических ВУЗов
Жанр	основы маркетинга
Тип обложки	мягкая
Количество книг	1
Вес, в граммах	265

Отзывы (10)

Че Марина — 7 Декабря 2022

5/5

На мой взгляд это одна из самых лучших книг, которые я читала за последнее время. Как минимум потому, что в такой небольшой по объему книге содержится самая ценная информация, которая реально поможет вам и вашему делу развиваться как никогда раньше.
Кузьминова Юлия — 10 Ноября 2022

5/5

Понравилась книга, зацепила названием, собственно, я и не пожалела, что купила - действительно хорошая полезная книга.