Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях; Олимп-Бизнес, 2018

от 642 р. до 1106 р.

Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 9785969303829
EAN: 9785969303829
Книги: Бизнес-литература
ID:2066815

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (20) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (7) Отзывы (20)

Где купить (7)

Цена от 642 р. до 1106 р. в 7 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	825 р. 1073 р. -23% Кэшбэк до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	✔ 31.05.2024

МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	671 р. 1032 р. -35% Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года Кэшбэк до 6.5% ✔ Промокоды на скидку	✔ 01.06.2024

Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	1106 р. Наличные, б/н, visa, qiwi, webmoney, я.деньги Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно! Кэшбэк до 7%	✔ 02.06.2024

book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	828 р. 1249 р. -34% Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 01.06.2024

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	828 р. 1249 р. -34% Кэшбэк до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 02.06.2024

Мегамаркет 5/5 ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328	839 р. 1283 р. -35% Повышенный кешбэк до 40% ✔ Промокоды на скидку	✔ 01.06.2024

OZON 5/5 Информация о компании	642 р. 1069 р. -40%	✔ 01.06.2024

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Описание

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

2-е издание, переработанное и дополненное.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №1

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №2

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №3

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №4

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №5

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №6

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - фото №7

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Олимп-Бизнес
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	352
Оформление обложки	частичная лакировка
Количество книг	1
Тип обложки	мягкая
Возрастное ограничение	16+
Количество страниц	352
Формат	14.0 x 22.0 x 2
Издательство	Олимп-Бизнес
Вес	0.449
Автор	Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван
Жанр	подбор и управление персоналом
Раздел	Работа с клиентами
ISBN	978-5-9693-0382-9
Размеры	60x90/16
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus

Отзывы (20)

Анонимно — 6 Сентября 2023

5/5

После прочтения захотелось написать положительный отзыв. Сразу понимаешь, как важна обратная связь от клиента и что с ней делать. Книга отличная!
Анонимно — 6 Сентября 2023

5/5

Раньше не задумывалась, что в головах у людей, которые строчат гневные отзывы. Здесь все очень понятно объясняется, так сказать "для чайников" типа меня))