- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
О книге: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях; Олимп-Бизнес, 2018
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Издатель | Олимп-Бизнес |
| Год издания | 2018 |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Кол-во страниц | 352 |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Количество книг | 1 |
| Тип обложки | мягкая |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Количество страниц | 352 |
| Формат | 14.0 x 22.0 x 2 |
| Издательство | Олимп-Бизнес |
| Вес | 0.449 |
| Автор | Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван |
| Жанр | подбор и управление персоналом |
| Раздел | Работа с клиентами |
| ISBN | 978-5-9693-0382-9 |
| Размеры | 60x90/16 |
| Обложка | мягкая обложка |
| Язык издания | rus |
Где купить
Последняя известная цена от 642 р. до 1357 р. в 8 магазинах
Вы можете поискать его на других площадках:
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 1326 р. | 21.11.2024 |
| book24 | 1357 р. | 27.09.2025 |
| Мегамаркет | 1320 р. | 24.12.2024 |
| Яндекс.Маркет | 1336 р. | 03.07.2025 |
| МАЙШОП | 805 р. | 23.06.2024 |
| OZON | 642 р. | 24.06.2024 |
| Читай-город | 1357 р. | 27.09.2025 |
| Буквоед | 1357 р. | 27.09.2025 |
Описание
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное.
Смотри также о книге.
Отзывы (20)
- Анонимно — 6 Сентября 2023
После прочтения захотелось написать положительный отзыв. Сразу понимаешь, как важна обратная связь от клиента и что с ней делать. Книга отличная!
- Анонимно — 6 Сентября 2023
Раньше не задумывалась, что в головах у людей, которые строчат гневные отзывы. Здесь все очень понятно объясняется, так сказать "для чайников" типа меня))
Добавить отзыв
Книги по маркетингу - издательство "Олимп-Бизнес"
Книги по маркетингу
Категория 513 р. - 770 р.