От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании; Бомбора, 2019

Издатель: Бомбора
ISBN: 978-5-699-99354-3
EAN: 9785699993543
Книги: Торговля
ID:3625657

Где купить

Рейтинг:

(4/5)

Отзывы (5) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (5)

Где купить

Последняя известная цена от 249 р. до 2491 р. в 8 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	692 р.	17.02.2024
Буквоед	713 р.	27.12.2023
ЛитРес	249 р.
book24	713 р.	26.12.2023
Читай-город	713 р.	26.12.2023
Мегамаркет	713 р.	28.12.2023
Яндекс.Маркет	2491 р.	28.01.2024
МАЙШОП	581 р.	15.02.2024

Описание

501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые уже сработали в бизнесе. Автор - консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Каттинг Донна
Издатель	Бомбора
Переплет	Твердый (7БЦ)
Год издания	2019
Серия	Бизнес. Лучший мировой опыт
Кол-во страниц	320
Возрастные ограничения	12
Формат	145x218мм
Тип обложки	твердая
Вес	0.42кг
Количество страниц	320
Оформление обложки	частичная лакировка
Издательство	Бомбора
Возрастное ограничение	12+
Жанр	техника продаж
Страна-производитель	Россия
Количество книг	1
Раздел	Психология бизнеса
Издательский бренд	БОМБОРА
ISBN	978-5-699-99354-3
Бумага	Офсетная
Размеры	60x90/16
Обложка	твердый переплёт
Язык издания	rus

Отзывы (5)

Киру Галина — 14 Февраля 2021

2/5

Я считаю, что информация в книге устарела и больше актуальна для американского общества, чем для нашего. Несколько фишек для себя почерпнула, но точно не 501 способ. Читается легко.
Romansun — 9 Февраля 2020

2/5

Это не книга как законченное произведение с началом, логическим продолжение и итогом. Это сборник, не знаю, записей в блоге, про то как некие компании вроде бы улучшают клиентский сервис.
Во-первых, многое из того, что в книге преподносится как инновационное, уже заезжено и вызывает отторжение (оригинал книги был издан в 2015 году).
Во-вторых, некоторые действия компаний, которые трактуются в книге как забота о клиенте, сегодня трактуются как вмешательство в личную жизнь клиента.
В целом, ничего, абсолютно ничего нового. Все это было и сто, и пятьдесят лет назад (только инструменты были другие).
Книга для тех, кто только начинает работать с клиентами и может сам определять политику компании с работе с последними. Но таких людей надо ее поискать